Una situación en la que un cliente en una tienda puede dejar caer y romper inadvertidamente un artículo le puede pasar a cualquiera. Surge la pregunta: "¿Quién será el responsable del producto si se rompe o daña por accidente?"
Bienes rotos
No es raro que los compradores bloqueen (suelten) artículos accidentalmente en las tiendas. ¿Cómo proceder en tales casos? ¿Quién debería ser responsable de este artículo? El comprador no lo compró y se considera propiedad de la tienda. Cada caso debe tratarse por separado. Hay situaciones en las que el comprador no tiene que ser responsable de lo que rompió, a pesar de que la tienda sufrió una pérdida, por ejemplo: el comprador rompió accidentalmente una botella debido al pasillo estrecho entre los estantes con la mercancía. En este caso, la administración violó ciertos estándares que se establecen para que el comprador se sienta cómodo. Nada debería impedirle acercarse libremente a las mercancías.
En este caso, no está obligado a responsabilizarse por el producto roto y a compensar los daños. Pero, si el comprador recogió la misma botella. Luego agarró algunas piezas más y dejó caer una de ellas, luego debe responder por ello, esta es una situación diferente. Pero hay una salvedad. Incluso si el producto está roto o dañado por culpa del comprador, pero él cree que esto sucedió debido a un diseño incorrecto, por ejemplo, puede ofrecer a la administración de la tienda que vaya a los tribunales. Por lo general, si el daño es inferior a mil rublos, las tiendas no se comunican con los tribunales.
Promociones
A muchos compradores les gustan mucho las diversas promociones y saben todo sobre ellas.
Saben que si hay una promoción en la tienda, y se elimina un cheque en la caja, en el que el precio es más alto, entonces el comprador no está obligado a pagar ese precio. En este caso, se viola la ley de compraventa (artículo 500 del Código Civil de la Federación de Rusia). Una promoción es una condición de un contrato entre un comprador y un vendedor. El comprador paga por lo que vio debajo del producto. Si se le quita un cheque con un precio más alto, se debe devolver la diferencia de precio. El cajero puede decir que los empleados no tuvieron tiempo de quitar las etiquetas de precio. Pero esto es un problema para la tienda y el comprador no debería sufrir por ello. Si, no obstante, los productos se venden a un precio inflado, el vendedor se enfrenta a un castigo por engaño: este es el art. 14.7 del Código Administrativo de la Federación de Rusia.
Producto en la cinta
A veces, en los supermercados, donde la mercadería se mueve a lo largo de la cinta, es posible que la misma botella se caiga y se rompa. En este caso, la situación también es controvertida. El comprador no dejó la botella, sino que la dejó. El cajero no siguió esto y presionó el botón en la cinta. Tenía que asegurarse de que la botella estuviera colocada y no de pie. Por lo general, en este caso, se pide al comprador que pague la mercancía. Pero nuevamente, hasta que él lo pague, los productos son propiedad de la tienda. Puedes intentar probar tu caso, aunque, por supuesto, las botellas se deben poner, no poner.
Producción
Si surge una situación, que se mencionó anteriormente, entonces no debe entrar en conflicto de inmediato con los empleados de la tienda. El primer paso es explicarlo cortésmente. Ninguno de los empleados del establecimiento de alimentos tiene derecho a obligarlo a pagar. Solo en la corte. En cuanto a los precios equivocados, la foto que tomó puede ser una excelente prueba de su inocencia. En caso de conflicto con una tienda, no dude en enviarlo junto con una queja a Rospotrebnadzor, que estará obligado a verificar.
Sepa defender sus derechos.
