Desafortunadamente, la probabilidad de comprar un producto defectuoso de baja calidad es bastante alta. Pero en este caso, cualquier comprador está protegido por la ley federal "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor" y siempre tiene la oportunidad de devolver el producto defectuoso a la tienda y exigir su reemplazo o devolución del dinero pagado.
Instrucciones
Paso 1
Si le han vendido un producto defectuoso, entonces tiene derecho a preguntar al vendedor, al fabricante o al centro de servicio sobre su reemplazo o reembolso. Si decide ponerse en contacto con el vendedor, es decir, devolver la mercancía a la tienda, entonces esta acción en lenguaje legal califica como rescisión del contrato de venta. También puede exigir al vendedor de forma gratuita la eliminación de los defectos descubiertos, la reducción del precio de compra de la mercancía en proporción a su severidad, el reembolso de los gastos por su eliminación, la sustitución de la mercancía por una similar.
Paso 2
Escribe una declaración dirigida al director de la tienda, en la que solicitas la devolución del dinero pagado por la mercancía. No olvide escribir en él la información de su pasaporte, dirección postal, números de contacto y dirección de correo electrónico.
Paso 3
En el texto de la solicitud, que está escrito en cualquier formato, indique cuándo se compró el producto y proporcione su nombre completo, marca o número de artículo. No es necesario que adjunte un recibo, pero mencione que está disponible como prueba de compra. Indique qué deficiencias se encontraron y solicite que se rescinda el contrato de compraventa y le devuelva el monto pagado por los bienes. Consulte el artículo 4 de la ley, según el cual el vendedor está obligado a vender bienes de buena calidad al comprador, de acuerdo con las normas aplicables o los términos del contrato.
Paso 4
Indique la forma en que se le debe devolver esta cantidad: entréguela en efectivo en la caja de la tienda, transfiérala a su cuenta personal o giro postal. Si indicó una cuenta personal, vuelva a escribir cuidadosamente todos los datos bancarios en el texto de la solicitud: el nombre completo de la cuenta, BIC, TIN, cuenta correspondiente y su número de cuenta personal.
