Tarde o temprano, todo el mundo puede afrontar el problema de cambiar mercancías o devolverlas a la tienda. A menudo, el procedimiento de intercambio de mercancías va acompañado de conflictos por parte del vendedor contra el comprador y, en este sentido, debe tener en cuenta que el cambio o devolución de mercancías a la tienda se rige por la ley "Sobre la protección del consumidor Derechos". Por lo tanto, antes de intercambiar un producto comprado en una tienda, debe conocer algunos puntos que pueden acelerar y facilitar significativamente el intercambio de mercancías.
Instrucciones
Paso 1
Tiene derecho a cambiar o devolver los productos a la tienda en los casos en que los productos resulten ser de calidad inadecuada, no se ajusten en tamaño, estilo o dimensiones, así como si se determina que los productos tienen defectos irrecuperables. Puede cambiar el producto incluso si no tiene un recibo de venta o el embalaje en el que estaba el producto cuando lo compró. Los productos comprados a través de la tienda en línea o mediante promociones y descuentos también están sujetos a canje.
Paso 2
Si encuentra algún defecto o deficiencia en los productos, comuníquese con la tienda para cambiar los productos a más tardar catorce días a partir de la fecha de compra. Si el defecto o mal funcionamiento de los productos se descubrió más tarde de catorce días, y la vida útil no ha expirado y hay una garantía, puede comunicarse con la tienda para cambiar los productos a más tardar al final del período de garantía. El intercambio de bienes por uno similar debe realizarse el día de la circulación.
Paso 3
En el caso de que un producto similar no esté disponible en la tienda el día del cambio, puede rechazar el producto y exigir la devolución del monto pagado por la compra. El dinero se le debe pagar en un plazo de tres días. De lo contrario, puede concluir un acuerdo de intercambio de compra con el vendedor si un producto similar aparece a la venta en una fecha posterior. En este caso, el vendedor debe notificarle la recepción de un producto similar a la venta.
Paso 4
Si la tienda le niega un intercambio de bienes o un reembolso del dinero pagado por una compra, debe comunicarse con la administración de la tienda por escrito. Para ello, escribe un comunicado con el requisito de cambiar el producto por uno similar, y si no está en oferta, devuelve el dinero de la compra.
Paso 5
En caso de negativa reiterada a intercambiar los bienes por usted o devolver el dinero pagado por la compra, comuníquese con el departamento de protección al consumidor para resolver la situación de conflicto o acuda a los tribunales con una declaración de reclamación.
