La próxima visita a la farmacia puede terminar con una compra de baja calidad, un error del farmacéutico a la hora de dispensar la mercancía o una total descortesía por parte del vendedor del punto farmacéutico. Vale la pena quejarse de tal farmacia a las autoridades pertinentes.
Es necesario
- - libro de quejas;
- - solicitud a Rospotrebnadzor;
- - solicitud a Roszdravnadzor;
- - un cheque y una copia del cheque.
Instrucciones
Paso 1
Póngase en contacto con el jefe del punto farmacéutico si tiene un conflicto en la caja. Intente identificar el problema primero en este nivel. La disputa puede resolverse a su favor, y saldrá de la farmacia ya bastante satisfecho con el servicio.
Paso 2
Si ni el farmacéutico ni su gerente han respondido adecuadamente a sus quejas, solicite el libro de quejas, que está disponible en todas las farmacias. Describe el conflicto en detalle en este libro. Deje en él información sobre usted (apellido, nombre, patronímico, número de teléfono, si lo desea, también puede domicilio). Pídales que consideren su problema y lo resuelvan lo antes posible. Al final de su entrada, asegúrese de incluir la fecha de su visita a la farmacia. En su mensaje escrito, también debe indicar que si su denuncia es ignorada, se pondrá en contacto con las autoridades superiores competentes.
Paso 3
Comuníquese con Rospotrebnadzor si desea presentar una queja sobre un producto falsificado, un medicamento de calidad inadecuada o un medicamento vencido. Hay sucursales de Rospotrebnadzor en casi todas las ciudades de nuestro país. También puede comunicarse con esta agencia gubernamental con su queja por correo electrónico. En su solicitud a esta autoridad supervisora, describa en detalle la situación que se ha presentado en el punto farmacéutico (no olvide escribir la dirección y el nombre de la farmacia), adjunte una copia del recibo del producto comprado y otro documental disponible. evidencia de tu inocencia.
Paso 4
Póngase en contacto con Roszdravnadzor. La competencia de esta organización incluye la resolución de conflictos que han surgido en las farmacias, y la consideración de reclamos relacionados con el tema de la salud en nuestro país. Envíe una queja por escrito sobre una farmacia específica a la sucursal de Roszdravnadzor en su ciudad para su consideración y acción apropiada.
