A menudo, al comprar productos en el mercado, los consumidores no requieren un cheque del vendedor. Y cuando el artículo comprado resulta ser de mala calidad, la gente se despide del dinero gastado por adelantado. Y completamente en vano. Puede devolver el artículo al vendedor. Si compró un producto de mala calidad, el vendedor está obligado a reemplazarlo, eliminar los defectos, pagar las reparaciones o devolver el dinero. Pero, ¿qué pasa si el vendedor se niega a ayudarlo y no tiene un recibo de compra?
Es necesario
Embalaje del producto, etiqueta del producto, facturas y documentación del vendedor, testigos
Instrucciones
Paso 1
Demuestra que compraste el artículo en esta tienda, tienda, outlet. Esto no es fácil de hacer, ya que el vendedor puede negarse a vender. Traiga testigos para ayudar, personas que estaban con usted en el momento de la compra del producto.
Paso 2
Fíjese bien en el embalaje de los productos, ya que puede probar que se compró en este punto de venta en particular con la ayuda del embalaje. Puede haber marcas de vendedor en él. El embalaje también puede ser de marca, puede contener los datos del vendedor.
Paso 3
Solicite la documentación del punto de venta. En él, como regla, se deben registrar datos sobre su producto: artículo, número de serie del producto.
Paso 4
Estudie cuidadosamente la etiqueta del producto o el recibo de compra, si lo tiene. Allí se puede indicar el nombre de la empresa o empresario individual.
Paso 5
Haga una queja por escrito por duplicado si el vendedor todavía está desbloqueando o siendo descortés. Mantenga su mensaje breve y claro. Sea estricto con sus requisitos.
Rechaza el tono de mendicidad, porque quieres lograr justicia. Entregue una copia del reclamo al vendedor y tome la otra para usted. En él, el vendedor debe poner una marca al recibir el reclamo, firmar o sellar.
Si el vendedor se niega a aceptar el reclamo, comuníquese con la administración del centro comercial o mercado. Y su pregunta no será ignorada.
Paso 6
Que no cunda el pánico si el empresario te acusa de dañar las cosas. Puede probar que el artículo ya estaba defectuoso en el momento de la compra.
Recuerda que puedes solicitar un examen. También tienes derecho a estar presente en su explotación para que no se vulneren tus intereses. Para ello, en una reclamación por escrito, solicite informar sobre la hora, fecha y lugar del examen.
Si el examen confirma que fue usted quien echó a perder la mercancía, entonces usted, y no el vendedor, deberá pagar los servicios del experto. Pero si el examen revela un defecto, entonces exija que el vendedor reemplace la mercancía, reduzca el precio del producto, devuelva el dinero o reembolse los costos de reparación.
