Si decide comprar un abrigo de piel, es mejor hacerlo en la tienda. Si se encuentra un defecto, siempre puede devolver o cambiar un producto defectuoso durante el período de garantía. Lo principal es conocer tus derechos y actuar de acuerdo con la ley. No tire el cheque y la tarjeta de garantía del producto durante todo el período de garantía.
Es necesario
- - recibo;
- - tarjeta de garantía.
Instrucciones
Paso 1
Si el abrigo de piel que compró resultó defectuoso, de acuerdo con la Ley de la Federación de Rusia "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor", tiene derecho a elegir una de las tres opciones para resolver este problema. Puede cambiar un abrigo de piel de baja calidad por uno nuevo, entregarlo para una reparación gratuita en garantía o devolver el producto a la tienda y obtener su valor.
Paso 2
Tenga en cuenta que cada artículo de piel tiene un período de garantía. Este período lo determina el fabricante y la tienda está obligada a tenerlo en cuenta. A veces sucede que el fabricante no lo especifica. En este caso, la tienda tiene derecho a actuar a su propia discreción. Sin embargo, el período de garantía de un producto de piel no puede ser inferior a 6 meses.
Paso 3
De acuerdo con las Reglas para la venta de productos de piel, si se encuentran defectos en el producto que no fueron especificados por el vendedor, el comprador tiene derecho a hacer una reclamación dentro de los seis meses y devolver la compra a la tienda. Además, el tiempo durante el cual se pueden realizar las reclamaciones se calcula desde el inicio de la temporada. En Moscú, la temporada para usar un abrigo de piel comienza el 1 de noviembre y termina el 1 de marzo.
Paso 4
Habiendo encontrado un matrimonio, tome un abrigo de piel con documentos y vaya a la tienda. Si hay un matrimonio evidente, se le devolverá el dinero.
Paso 5
Si el vendedor tiene dudas sobre su reclamo, deberá verificar el artículo para asegurarse de que sus reclamos sean válidos. Tiene derecho a participar en esta revisión. Si no está de acuerdo con la respuesta recibida, solicite la opinión de un experto. Debe ser arreglado por el vendedor. Si no está de acuerdo con sus resultados, insista en un examen independiente. Lo paga el solicitante. Si el experto prueba que tienes razón, la tienda estará obligada a cumplir con tus requisitos y pagar los servicios del experto. Si resulta que el daño en el producto se debió a culpa del comprador o debido a circunstancias de fuerza mayor, usted estará obligado a pagar todos los costos de material.
Paso 6
Recuerda que habiendo comprado un abrigo de piel, tienes derecho a devolverlo a la tienda en un plazo de dos semanas sin dar un motivo. Si encuentra un defecto en casa o simplemente no le gusta, no dude en devolverlo.
