Muchas personas se han enfrentado más de una vez a una situación en la que la compra de un producto se ha convertido en una decepción por el hecho de que, al regresar a casa, encontraron un defecto o un matrimonio en el mismo. Son pocos los compradores que recurren al vendedor para defender sus derechos y recuperar su dinero. ZZPP explica claramente los derechos del comprador con respecto a la devolución de bienes de calidad inadecuada.
Instrucciones
Paso 1
El comprador, al decidir la devolución de dinero por bienes de calidad inadecuada, simplemente quiere rescindir el contrato de venta. Por supuesto, al comprar cualquier cosa, no siempre redactamos un contrato escrito, ya que esto es muy oneroso para ambas partes. Pero incluso un cheque de caja es un documento sobre la conclusión de una transacción, por lo tanto, desde un punto de vista legal, es suficiente con devolver la mercancía.
Paso 2
Todo parece bastante simple: devuelve la mercancía, presenta el efectivo o el recibo de venta, y se le devuelve el dinero. Pero, lamentablemente, no es rentable para el vendedor perder el producto recibido del comprador. Por lo tanto, está listo para hacer varios trucos y, a veces, no del todo legales.
Paso 3
En caso de una firme negativa a realizar un reembolso por parte del vendedor, se recomienda escribir una declaración dirigida al director de esta empresa. La declaración debe hacerse de forma libre, exponiendo todas las circunstancias de la situación de conflicto actual. Al mismo tiempo, debe asegurarse de que el daño a la mercancía no fue realmente culpa suya; de lo contrario, un examen independiente puede reconocer la exactitud del vendedor.
Si se realizó el examen, pero nuevamente se le negó un reembolso, ya que había signos de daños en la mercancía después de comprarla, no se rinda. Tiene derecho a presentar una demanda en los tribunales para impugnar el examen realizado. Pero esté preparado para el hecho de que el juicio puede prolongarse durante varios meses.
Paso 4
Si la situación no se resuelve a su favor sin la intervención del tribunal, entonces contacte a un abogado para la correcta preparación de la solicitud. La sociedad de protección del consumidor también puede ayudarlo en este asunto.
Paso 5
En caso de evidente agresividad por parte del vendedor y no recibir una respuesta de la dirección de la empresa en un plazo razonable, puede proceder de la siguiente manera. Realice un examen independiente por su cuenta, presente una reclamación. Si gana en la corte, el vendedor está obligado no solo a devolver el dinero de los bienes, sino también a compensarlo por todos los costos del examen.
