El desarrollo de la tecnología de la información ha brindado la oportunidad de defender sus derechos utilizando Internet y, en particular, los servicios de correo electrónico. Esto ahorra tiempo y otros costos. E incluso cuando se utiliza el correo ordinario, la red mundial le permite encontrar la dirección correcta mucho más rápido y saber exactamente dónde presentar una queja.
Es necesario
- - acceso a Internet;
- - Impresora;
- - escáner
Instrucciones
Paso 1
En la esquina superior derecha de la hoja, indique a quién se dirige su queja (nombre de la organización o funcionario). Escriba a continuación de quién es el reclamo (es decir, sus datos), indique su número de teléfono.
Paso 2
Para que su queja tenga impacto, intente ser claro y claro sobre su contenido. El texto que excede una página generalmente se lee "en diagonal". Pero no intentes encajar todo en tres líneas. El tamaño óptimo es la mitad o una hoja A4 completa.
Paso 3
Incluya referencias a las leyes en su queja. Le ayudarán a comprender su problema de manera más eficaz. Puede citar la ley textualmente.
Paso 4
Incluya requisitos claros en la queja. El destinatario debe comprender exactamente lo que desea lograr. Termine la apelación con la frase: "Por favor …", la solicitud en sí debe ser lo más clara posible. Solo puedes exigir lo que no contradiga la ley.
Paso 5
Proporcione evidencia de los hechos declarados en la queja (por ejemplo, copias de varios documentos o recibos, etc.)
Paso 6
Firmar y fechar, de lo contrario la reclamación se considerará anónima. Para firmar en forma electrónica, imprima la apelación en una impresora, luego firme y escanee el texto.
Paso 7
Envíe una queja por correo electrónico si tiene el correo electrónico de la persona que necesita o utilice la opción de comentarios que se presenta en el sitio web oficial de la empresa.
Paso 8
Guarde una copia de su queja. Si tiene la intención de presentar una solicitud a autoridades superiores, por ejemplo, a la Administración del Presidente de la Federación de Rusia, vaya al sitio web oficial de esta organización y, después de familiarizarse con las reglas para escribir una apelación, haga clic en "Enviar una carta "botón en la parte inferior de la ventana. En el formulario que aparece, puede colocar su denuncia y adjuntar copias de diversos documentos.
Paso 9
Si alguien ha violado sus derechos como consumidor o se enfrenta a un incumplimiento grave de las normas sanitarias e higiénicas, lo que puede suponer una amenaza para la salud humana, escriba una queja al Servicio Federal de Rospotrebnadzor. En el sitio web oficial de la organización hay un formulario para cartas.
Paso 10
Si desea quejarse de las acciones de carácter corrupto de alguno de los funcionarios, escriba una denuncia en el sitio web oficial llamado: "Portal de aplicación de la ley de la Federación de Rusia". Allí también puede encontrar una dirección para una carta regular.
Paso 11
Hay sitios en Internet que brindan ejemplos de quejas por escrito a diversas autoridades. Si lo desea, puede utilizar uno de ellos.
