La falta de calefacción en los edificios de apartamentos es uno de los problemas comunes más comunes. Los residentes suelen tratar los cierres de emergencia con comprensión, porque conocen el motivo y el plazo aproximado para su eliminación. Pero sucede que la ciudad ha estado conectada al suministro de calor durante mucho tiempo y su elevador permanece frío. En estos casos, es imperativo quejarse.
Instrucciones
Paso 1
Averigüe si su localidad cuenta con un servicio de envío de emergencia unificado. Sus coordenadas se pueden indicar en los recibos según los cuales paga por el suministro de calor. El número de teléfono de dicho servicio debe escribirse en algún lugar de la entrada en un lugar visible, por ejemplo, en un tablero de información. Pero este requisito no siempre se cumple. Si existe un servicio de este tipo, basta con llamarlo, su solicitud se enviará a la empresa de gestión o empresa de suministro de calor. No olvide preguntar sobre el número de solicitud y averiguar el nombre del empleado que la aceptó.
Paso 2
Los servicios unificados de despacho de emergencia no están disponibles en todas las localidades. Por tanto, es posible que tengas que acudir directamente a la oficina responsable del estado de las redes de calefacción de tu casa. Esta es una empresa de gestión. Dicha organización se puede llamar de diferentes maneras: Zhilkomservis, PRUE, etc. El nombre se indica en el recibo de las facturas de servicios públicos. Llame a la sala de control, informe del problema, solicite el número de solicitud y el nombre del anfitrión. También puede presentar una solicitud a la empresa de gestión con una solicitud por escrito. Está escrito en forma libre; como en todos los documentos de este tipo, se indica a quién se dirige la queja y de quién es. Escriba en qué habitaciones no hay calefacción.
Paso 3
Si la empresa gestora no toma ninguna medida, póngase en contacto con su administración local. Necesita un departamento o comité para administrar la vivienda y los servicios públicos. Escribe una declaración y no olvides indicar que te has puesto en contacto con la sociedad gestora, indica quién aceptó tu solicitud, así como su número.
Paso 4
Puede quejarse de una falta prolongada de calefacción a la inspección de viviendas. Por lo general, las quejas a esta organización son más efectivas que a la empresa gestora. La Inspección de Vivienda emitirá una orden para solucionar el problema. Es mejor ponerse en contacto con la inspección de vivienda con una solicitud por escrito.
Paso 5
La oficina del fiscal también puede proteger sus derechos. Lo más conveniente es escribir una solicitud directamente en el lugar, ya que encontrará muestras de cómo completar documentos en la recepción o en la secretaria.
Paso 6
Desde 2013, se estableció un día único para los llamamientos de los ciudadanos en Rusia: el 12 de diciembre. En este día, puede ponerse en contacto con las salas de recepción del presidente, gobernadores, jefes de administraciones locales. La información sobre esto debe publicarse en el sitio web oficial de su municipio. Concierta cita con el jefe de administración y explícale tu problema, y cuéntanos también qué medidas has tomado ya y cuál ha sido el resultado.
