La etiqueta de comunicación implica el uso de normas de comportamiento aceptadas en la sociedad. La capacidad de comportarse correctamente, mantener una conversación y no ir más allá de los límites de la decencia son habilidades esenciales para una persona moderna.
Buenos modales
Una persona educada debe dirigirse al interlocutor por su nombre y patronímico y exclusivamente sobre "usted". Las relaciones familiares solo se permiten con amigos y familiares en un entorno informal.
En los eventos oficiales, el interlocutor se dirige con las palabras "señor", "señora", y también se utilizan los títulos y títulos de los invitados. Además, en este caso, la dirección "hombre" o "mujer" será inapropiada.
Está permitido referirse a las personas del sector de servicios como "niña" y "joven". Sin embargo, es deseable un atractivo impersonal para los camareros en eventos especiales. Además, en situaciones cotidianas, por ejemplo, en transporte público, es recomendable dirigirse de forma impersonal a los extraños. En tales casos, es mejor usar las frases "sea amable", déjeme preguntar, "déjeme" en lugar del oficial "señor" o "señora".
Si golpeó accidentalmente a alguien presente, confundió el nombre con el patronímico o hizo una declaración inexacta, debe disculparse.
Vale la pena recordar las reglas de los buenos modales, que asumen que un hombre abre la puerta a una mujer y la deja pasar primero. Además, cuando se coloca en la mesa, el caballero empuja una silla para la dama, y luego de un baile conjunto, escolta a su compañera de regreso a su lugar.
Comunicación cortés
Cuando hable con una persona, debe mantener una distancia aceptable sin acercarse lo suficiente. Como regla general, es necesario pararse a una distancia de 1,5 metros con personas desconocidas. Al mismo tiempo, no está permitido imponer la propia candidatura a la comunicación o llamar la atención del interlocutor dándole palmaditas en el hombro. Si necesita discutir una cuestión de interés con un extraño, es necesario que uno de sus conocidos los presente.
Debe ser cortés y no hacer preguntas personales o provocativas a personas desconocidas. La comunicación debe comenzar con una discusión de temas de conversación superficiales y generales, como el clima, las últimas noticias. En la primera reunión, no debe ofrecerse a ir con "usted", discutir activamente sobre amigos en común o pedir ayuda para resolver problemas personales.
Cuando entre en una conversación, sea cortés y no utilice jerga ni vocabulario no normativo en su discurso. Escuche atentamente al interlocutor, mírelo a los ojos, desviando sólo ocasionalmente la mirada hacia un lado. No interrumpa a su interlocutor. Espere a que termine su pensamiento y luego aclare lo que no está claro.
Se considera indecente plantear temas de conversación que la mayoría de los interlocutores no comprenden, utilizando una gran cantidad de jergas profesionales y términos que son incomprensibles para los demás. También es inapropiado en los eventos oficiales bromear mucho y contar historias divertidas de la vida de los presentes.
