Si antes, para realizar una llamada telefónica, era necesario tener un dispositivo fijo a mano, ahora este problema prácticamente ha desaparecido: un teléfono móvil, que está al alcance de casi todos, crea la ilusión de la disponibilidad de comunicación en cualquier momento. tiempo, mientras que a veces se olvida el marco elemental de la cortesía y la decencia …
Reglas "móviles" de buena forma
Una conversación en un móvil le concierne solo a usted y al interlocutor, por lo tanto, antes de realizar una llamada, aléjese de otras personas a una distancia de unos cinco metros. Si esto no es posible, es mejor posponer la llamada hasta que la situación sea más favorable.
Si te llaman en un momento en el que estás en un lugar concurrido, en transporte público, en un cruce de metro, etc., es mejor que atiendas la llamada y prometas a la otra persona que volverá a llamar más tarde.
No debe hablar en voz alta, especialmente si hay extraños a su lado: como regla general, la calidad de la comunicación móvil le permite escuchar la voz del interlocutor, comunicándose en voz baja, y los que lo rodean no sentirán inconvenientes.
El horario óptimo para realizar llamadas de negocios los días de semana es de 8 am a 10 pm. No se recomienda llamar por asuntos comerciales el lunes antes de las 12 del mediodía y el viernes después de la 1 de la tarde, así como durante la hora del almuerzo, pero esta prohibición no es estricta.
Después de marcar el número, espere una respuesta dentro de los 5 tonos. Una llamada más larga se considera de mala educación.
Si su llamada permanece sin respuesta, la etiqueta puede devolver la llamada no antes de 2 horas después. Lo más probable es que el suscriptor llamado notará la llamada perdida y volverá a llamar él mismo.
Los SMS se pueden enviar en cualquier momento del día. Se supone que el suscriptor que recibió los SMS determinará el modo de recepción y la hora en que podrá leerlos y responder a los mensajes.
Durante las negociaciones comerciales, las reuniones, el teléfono móvil debe estar apagado. Si está esperando una llamada urgente, ponga el dispositivo en modo silencioso y, antes de aceptar la llamada, discúlpese con los presentes y salga de la habitación para conversar.
Tradicionalmente, los teléfonos móviles se apagan durante los viajes aéreos, en hospitales, lugares de culto, teatros y dondequiera que haya un letrero que solicite hacerlo.
Comunicación educada en el móvil
Después de saludar al suscriptor llamado, asegúrese de preguntarle si le conviene hablar en ese momento. Si no es así, pregunte cuándo puede volver a llamar. Si el interlocutor promete volver a llamar por su cuenta, no insista en lo contrario.
Si la conversación va a ser larga, avisa al interlocutor y especifica cuánto tiempo puede dedicarte.
Se considera de buena educación concederle a la persona a la que llamó primero que cuelgue. No debe interrumpir abruptamente la conversación.
Una llamada de negocios en un móvil puede durar de 3 a 7 minutos, una personal, siempre que lo deseen ambos interlocutores. Pero todavía no vale la pena retrasar demasiado la comunicación. Si los ponentes tienen muchas preguntas que les gustaría discutir, es mejor concertar una reunión personal o transferir la comunicación, por ejemplo, a Skype, si es posible.
También se considera de mala educación permanecer en silencio durante mucho tiempo. Si el discurso del interlocutor no se interrumpe durante mucho tiempo por una pausa, demuestre que está reaccionando a sus palabras.
¡La comunicación demasiado emocional por teléfono es inaceptable! Es necesario averiguar la relación en una reunión personal; esto es lo que siempre se ha llamado "conversación no telefónica".
