Compramos o vendemos algo todos los días, pero no siempre obtenemos la calidad de servicios y bienes que nos gustaría. Al menos una vez en nuestra vida, pero tenemos la necesidad de quejarnos del vendedor, las autoridades, los servicios públicos. Cualquier motivo puede ser motivo de reclamación. Lo principal en este caso es quejarse correctamente.
Instrucciones
Paso 1
Coge un trozo de papel A4. Algunas organizaciones tienen sus propios formularios de quejas; puede usarlos. La denuncia debe hacerse en dos copias. Uno se le entrega a la institución contra la cual está escribiendo una queja y el segundo permanece con usted.
Paso 2
Indique en la esquina superior derecha el nombre de la organización a la que se envía la solicitud. El cargo, apellido, nombre y patronímico del responsable de la organización se indican a continuación en el caso dativo. Aún más abajo, en el caso genitivo, se indican su apellido, nombre y patronímico, dirección y número de teléfono. Esto es necesario para sus comentarios, ya que generalmente no se consideran las quejas anónimas. En el lado izquierdo de la hoja, debe indicar un resumen de la denuncia. Por ejemplo, si se queja del trabajo de un empleado de ZhEK, escriba en esta línea: "Acerca de las acciones ilegales de un empleado de ZhEK". Escriba la palabra "Queja" en el centro de la hoja.
Paso 3
Escriba el texto de su queja. En la descripción, debe especificar la información máxima que conoce. Indique el nombre completo, cargo, rango, lugar de trabajo, número de placa, número de identificación oficial, dirección y otros datos de la persona a quien se dirige la denuncia. Describa las circunstancias en las que se violaron sus derechos, indique las personas que pueden confirmar la violación. Si es posible, proporcione el nombre exacto de la violación de los derechos, reglas o leyes del consumidor. Si tiene pruebas documentales, adjunte copias certificadas por un notario a la queja. Al final de la queja, asegúrese de indicar la lista de documentos adjuntos, a continuación, a la izquierda, coloque la fecha de escritura y, a la derecha, la firma con la decodificación.
Paso 4
Envíe la denuncia a la recepcionista de la organización. Solicite poner un sello de entrada en la queja y su copia, asegúrese de que las fechas en ambas copias sean las mismas. Por lo general, una queja se revisa en unos pocos días y se puede esperar una respuesta en un mes.
