La alegría de comprar muebles nuevos puede verse empañada por deficiencias descubiertas. Puede ser un juego completo incompleto, violación de empaque, chips, desajuste de tamaño, etc. En este caso, debe presentar inmediatamente una reclamación al vendedor de los muebles comprados y presentarla para su consideración al departamento de reclamaciones de la empresa comercial. En este caso, tiene derecho a exigir, de conformidad con la Ley "de Protección de los Derechos del Consumidor" (párrafo 1 del artículo 18), exigir la opción más conveniente para resolver el conflicto a su elección.
Instrucciones
Paso 1
Escriba un reclamo en forma simple por escrito, ya que la ejecución de dicho documento no está regulada por ninguna ley de la legislación actual de la Federación de Rusia. Complete los datos del vendedor en la parte superior derecha de la hoja. Se pueden copiar del contrato de venta de muebles que firmó al comprar.
A continuación, indique su apellido, nombre, patronímico, lugar de residencia y un teléfono de contacto para la comunicación.
En el centro, escriba el nombre del documento "Solicitud".
Paso 2
Describa la situación actual en la parte de declaración de la declaración. Indique la fecha del contrato y el costo de los muebles comprados. Describe en detalle los defectos encontrados y los motivos de su origen que te parezcan más probables. Dé la hora en que fueron vistos. De esta manera, será más fácil para la tienda identificar en qué etapa se dañó el kit.
Describe la situación actual en la parte de declaración de la declaración. Indique la fecha del contrato y el costo de los muebles comprados. Describe en detalle los defectos encontrados y los motivos de su origen que te parezcan más probables. Dé la hora en que fueron vistos. Por lo tanto, será más fácil para la tienda identificar en qué etapa ocurrió el daño al kit.
Indique sus requisitos para el vendedor. Esto podría ser, según la "Ley de Protección al Consumidor":
• reemplazo de un producto similar de esta marca u otra (con recálculo del costo)
• reducción del precio del inicial (en proporción a las violaciones reveladas)
• eliminación de deficiencias o compensación de costos de reparación
• devolución de mercancías y resolución del contrato celebrado con devolución de los importes abonados.
Paso 3
Fecha y firma personal. Enumere todos los documentos o copias adjuntos. Es posible que necesite estos documentos en el futuro, así que conserve sus originales o copias con usted (si el representante de la organización comercial insiste en esto).
