Desafortunadamente, a menudo hay casos en los que el producto comprado decepciona al comprador. De acuerdo con la legislación vigente, puede cambiar y devolver no solo un producto defectuoso, sino también un producto de buena calidad, así como un producto que simplemente no le convenía por razones subjetivas.
Es necesario
- - papel;
- - una pluma;
- - un recibo de la mercancía;
- - pasaporte.
Instrucciones
Paso 1
El artículo 25 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" establece una lista de bienes que no pueden intercambiarse. Si la lista no contiene el nombre del artículo comprado, no dude en escribir un reclamo para la devolución de los productos en forma gratuita. No existe ningún documento en la legislación de la Federación de Rusia que regule la presentación de una reclamación. En una hoja de papel en blanco, llene el casquillo, indique el apellido y las iniciales del responsable de la organización que vende el producto o servicio. Esta información, así como el nombre completo de la empresa, se puede encontrar en el stand informativo de la tienda o departamento donde realizó la compra.
Paso 2
Ingrese sus datos a continuación en el caso genitivo: nombre completo, código postal y dirección postal, preferiblemente un número de teléfono de contacto. Escribe todos estos datos en la esquina superior derecha de una hoja de papel en blanco. Luego, en el centro de la hoja, escriba el nombre del documento en mayúsculas: reclamo o declaración. No hay ningún punto al final.
Paso 3
En la parte principal del documento, indique: cuándo, dónde, por qué monto compró la mercancía. Asegúrese de indicar por qué no le conviene: en tamaño, estilo, configuración, etc. Si tiene un defecto o defecto, descríbalo en detalle. Será más convincente si hace referencia a la ley, indicando el artículo. Escriba sus requisitos, enumere los documentos adjuntos: una copia del recibo de efectivo o de venta, testimonio de testigos. Agrega un número y una firma. Complete una solicitud en 2 copias. Deje uno con el vendedor y el segundo, con la marca correspondiente, llévelo con usted.
Paso 4
Si el vendedor se negó a aceptar su solicitud y cumplir con los requisitos, envíe el documento por correo certificado con notificación a la dirección indicada en el letrero a la entrada del departamento o tienda del vendedor.
