Al comprar bienes de consumo, el comprador a menudo olvida la regla inmutable: siempre recoja el recibo de la compra. Después de todo, el comentario del vendedor en caso de devolución de un producto de baja calidad es predecible: "sin recibo, sin respuesta". En realidad, la ley de protección del consumidor (ZoZPP) indica directamente la imposibilidad de evasión de responsabilidad por parte del vendedor sobre la base de la ausencia de un cheque. En este caso, puede devolver dinero por un producto de baja calidad estableciendo el hecho de su compra en los tribunales.
Instrucciones
Paso 1
De conformidad con el párrafo 1 de la cláusula 18 del artículo 18 de la ZoZPP, el comprador, al descubrir los defectos, tiene derecho a devolver el producto defectuoso al vendedor y exigir que el dinero pagado por él sea devuelto en su totalidad. En ausencia de un cheque u otro documento de pago por los bienes en sus manos, lo más probable es que no se cumpla voluntariamente con dichos requisitos. Haga un reclamo al vendedor para que cumpla con el procedimiento previo al juicio para resolver este problema.
Paso 2
En el reclamo, indique el nombre completo de la organización vendedora, su dirección y los datos de su pasaporte. Describe la situación de forma libre a partir del momento de la compra del producto. Describa cómo y cuándo descubrió la falla en el producto y proporcione una descripción detallada de la falla en sí. Explique por separado en la reclamación que no tiene un recibo de los bienes comprados (pérdida o daño del documento). Al mismo tiempo, dé el estado de derecho, a saber, el párrafo 5 del artículo 18 de la RF ZOZPP, según el cual la ausencia de un control no es una razón para negarse a satisfacer sus requisitos. En la parte operativa de la reclamación, indique su demanda de devolución total del producto defectuoso.
Paso 3
Envíe este reclamo al vendedor por correo certificado con notificación. Desde el momento de la entrega de la carta, sus requisitos deben ser satisfechos dentro de los 10 días. Sin embargo, como regla general, en ausencia de un cheque, el vendedor no tiene prisa por cumplir con los requisitos legales y lleva el caso a los tribunales.
Paso 4
Haga una declaración de reclamo ante el tribunal de primera instancia de su área, indique al vendedor como el demandado y exponga la esencia del caso y sus requisitos, similares a los descritos anteriormente. Adjunte una copia del reclamo presentado al vendedor con su reclamo.
Paso 5
Como confirmación del hecho de que compró los productos declarados de baja calidad a este vendedor, deberá proporcionar otra evidencia en lugar del documento de pago faltante (cheque). Como prueba, el tribunal acepta, entre otras cosas, el testimonio de testigos de su compra.
Paso 6
Pídale al tribunal que escuche a los testigos de su lado. Normalmente, dos testigos que confirmen su compra al vendedor del producto especificado son suficientes para establecer el hecho de la compra. Y el tribunal tiene derecho a tomar la decisión de devolverle una suma de dinero por el valor total de los bienes.
