Las encuestas de opinión ayudan a estudiar la opinión de la mayoría en un determinado grupo de personas. Las encuestas de opinión se utilizan activamente durante las contiendas electorales. A menudo, este método de estudio de la audiencia se utiliza como una estrategia de marketing para estudiar la actitud de un consumidor potencial hacia un producto o servicio en particular.
Instrucciones
Paso 1
Decidir el concepto general de las preguntas. ¿Que quieres saber exactamente? ¿Cuál es la escala del número de entrevistados y quién es el público objetivo en este caso? Entonces necesitas construir el "cuerpo" de la encuesta. No es aconsejable llamarlo la palabra cuestionario, la perspectiva de dedicar tiempo personal al "interrogatorio" en el espíritu de no todos los encuestados. La frase "pida su opinión" suena mejor que "le pido que responda un par de preguntas".
Paso 2
La lista de preguntas no debe ser demasiado larga, nadie está interesado. Cuantas más preguntas haya, más a menudo el encuestado responderá “al menos algo”. Es difícil encontrar el número ideal de preguntas, pero es mejor si no hay más de 5 a 10 preguntas. Si su investigación requiere al menos 40-50 preguntas, tenga cuidado de recompensar al encuestado, si no económicamente, al menos ofrezca un descuento favorable en un producto o servicio gratuito.
Paso 3
No entreviste a personas que puedan tener nociones preconcebidas. Es decir, si quieres conocer la actitud hacia un producto en particular, no preguntes a los especialistas en marketing, etc. Para “reconocer” al entrevistado, al inicio de la encuesta, ofrezca un “título” estándar: nombre, edad, campo de actividad, etc. A continuación, pase a las preguntas principales. Comience con cosas generales como: ¿le gusta leer? Luego, elabore ofreciendo aclaraciones o preguntas aclaratorias: ¿en qué formato prefiere leer los libros? Sugerir opciones como papel tradicional, audiolibros, formatos electrónicos, etc. ¿Cuántos libros lees al mes en promedio? ¿Con qué frecuencia visitas las librerías? ¿Está satisfecho con el costo de los libros en la tienda donde los compra habitualmente? Sugiera calificar la última pregunta en una escala de 10 puntos.
Paso 4
Para obtener respuestas de calidad, formule cada pregunta con la mayor precisión posible. No debería ser demasiado personal, y mucho menos ofensivo. Tenga cuidado con las preguntas extensas y aquellas que pueden tener significados ambiguos. Recuerde un ejemplo de un libro para niños sobre Carlson. Cuando Freken-Bock dijo que cualquier pregunta se puede responder "sí" o "no", le preguntó: "¿Ya dejaste de beber coñac por la mañana?"
