Hoy en día, a menudo se puede escuchar que las compañías de seguros no pagan los pagos del seguro, o los subestiman o retrasan los plazos de pago. Si la compañía de seguros no cumple adecuadamente con sus obligaciones, puede influir en ella escribiendo una queja.
Instrucciones
Paso 1
En primer lugar, puede intentar presentar una reclamación directamente a la propia empresa por escrito. Las empresas suelen tener un departamento especial en su estructura, que se ocupa del trabajo con los llamamientos de ciudadanos y organizaciones. Puede presentar una queja en la oficina de la empresa, en la recepción. Lo principal es asegurarse de que esté registrado y obtener una segunda copia. También puede presentar una queja en línea. Para redactar una denuncia previa al juicio de este tipo, puede utilizar la ayuda de abogados profesionales.
Paso 2
Si este método no funcionó, se puede presentar una queja ante organizaciones como: el Servicio Federal de Supervisión de Seguros, la Unión de Aseguradoras de Automóviles de Rusia, la Unión de Aseguradoras de toda Rusia. Si la compañía de seguros no cumple con sus obligaciones y después de comunicarse con estas autoridades, solo hay una forma: acudir a los tribunales. Pero esto, por supuesto, requerirá la ayuda de un abogado calificado y ciertos costos materiales, ya que presentar una declaración de reclamo es el comienzo de una demanda. Pero en el caso de que tenga razón, se le compensarán todos los costes.
Paso 3
Si sufre pérdidas por las acciones o inacciones de la compañía de seguros, puede solicitarlo en la oficina del fiscal. Todos los documentos que confirmen su corrección, la correspondencia con la aseguradora, así como los documentos que confirmen el pago de las primas de seguro necesarias y otras tarifas deben adjuntarse a la solicitud. La oficina del fiscal considera la apelación dentro de un mes, pero si no solo usted, sino también otras personas han sufrido de la empresa, puede presentar una apelación colectiva. Entonces el caso irá mucho más rápido y el fiscal actuará no solo en sus intereses, sino en los intereses de un número ilimitado de personas.
Paso 4
Para obtener un resultado positivo del caso, debe saber no solo a dónde ir, sino también cómo presentar una queja correctamente. Primero debe indicar la esencia de su reclamo, indicar específicamente de qué se queja, indicar la cláusula del contrato de seguro que violó la compañía de seguros. Por lo tanto, antes de firmar el contrato, debes leerlo con mucha atención, ya que muchas veces lo que está escrito en el contrato y lo que te dice el agente al concluirlo son significativamente diferentes. También es necesario adjuntar todos los documentos que tenga que puedan confirmar sus palabras.
Paso 5
Una queja bien redactada permite a las organizaciones de control observar más de cerca las actividades de la compañía de seguros, y quizás incluso iniciar el proceso de suspensión o revocación de la licencia. Dado que la organización controladora puede enviar una copia de la apelación a la compañía de seguros con una solicitud de explicación. Para la compañía de seguros, esta es una amenaza mucho mayor que cualquier decisión judicial. Por lo tanto, con la redacción inicial competente de la denuncia, tiene la oportunidad de obtener lo que tiene derecho a la instrucción previa al juicio.
