El Fondo de Pensiones de Rusia, que tiene sucursales en todas las regiones de la federación, promueve una actitud sensible hacia los jubilados y los asegurados y, por lo tanto, reacciona con mucha seriedad a todas las quejas y apelaciones de los ciudadanos.
Instrucciones
Paso 1
Puede quejarse al jefe de la actitud incorrecta de los empleados de los departamentos del Fondo de Pensiones. Como regla general, los empleados del servicio al cliente trabajan con los ciudadanos y, por lo tanto, el jefe de la gestión del servicio al cliente debe quejarse. No es necesario presentar una queja por escrito, debido al hecho de que la UIF trabaja con discapacitados y personas mayores, en una palabra, con aquellos para quienes a veces es difícil escribir y formular pensamientos, existe una regla tácita que la apelación oral se considera a la par con el escrito.
Paso 2
Si las medidas tomadas por el jefe de servicio al cliente o el jefe del departamento no le parecen suficientes, o si siente desconfianza en estos funcionarios, comuníquese con la oficina municipal de la UIF. Allí también hay un servicio de atención al cliente, donde se le ayudará a resolver una pregunta que quedó, por ejemplo, sin respuesta en la zona. Sin embargo, para que su abusador sea castigado, debe programar una cita con su jefe. Por lo general, la cita se realiza una o dos veces por semana, por lo que debe saber la hora con anticipación o, mejor aún, programar una cita.
Paso 3
La alta gerencia del fondo de pensiones en la región es el Gerente de Sucursal PFR. Solo necesita quejarse por escrito, mientras que en la apelación debe indicar todas sus credenciales e información de contacto, y para que el trámite sea lo más efectivo posible, escriba el número de la pensión o SNILS.
Paso 4
Sin embargo, lo más probable es que se cancele la suscripción de su apelación a uno de los diputados. Y esto es correcto, porque cada diputado tiene su propia especialización y puede comprender a fondo y profesionalmente su problema y tomar las medidas adecuadas para influir en el empleado que provocó su queja. Por lo general, hay tres diputados: en el nombramiento y recálculo de las pensiones, en el seguro de pensiones (que, por cierto, se aplica a todos los ciudadanos del país), en el nombramiento y pago de pagos mensuales en efectivo (estamos hablando de dinero para madres que tienen derecho al capital de maternidad y para las personas con discapacidad que reciben apoyo estatal). Todos los diputados también realizan una recepción personal, a la que también puedes asistir.
Paso 5
Para problemas relacionados con la negativa ilegal de la UIF a pagar pensiones o compensaciones, así como en relación con la violación de sus derechos y libertades legales, debe comunicarse con la oficina del fiscal. La denuncia debe presentarse por escrito, debe indicar sus datos en su totalidad, indicar la esencia del conflicto y adjuntar todas las pruebas disponibles de su acierto (estas pueden ser solicitudes, respuestas a las mismas, recibos que los empleados de la UIF están obligados a emitir). al aceptar documentos, extractos bancarios, facturas, etc.) Dentro de los 30 días siguientes a la fecha de su apelación, la fiscalía preparará una respuesta e informe sobre las sanciones impuestas al fondo.
Paso 6
Sin embargo, la fiscalía está considerando cuestiones en interés de los ciudadanos socialmente desprotegidos, así como en el interés de un número ilimitado de personas. Si usted, por ejemplo, es un empresario a quien el fondo le ha cobrado ilegalmente un interés de penalización, lo más probable es que le aconsejen que acuda a un tribunal de arbitraje. Un escrito de demanda de arbitraje debe redactarse con especial cuidado, porque el caso puede dejarse sin proceder por motivos formales.
Paso 7
Es igualmente importante tratar de resolver la disputa fuera de los tribunales; este es un requisito de los procedimientos de arbitraje. Para ello, deberá enviar una carta al Gerente de la OPFR expresando su disconformidad con las acciones de los empleados y sugiriendo que el asunto se resuelva en el marco de la ley. Después de 30 días, recibirá una respuesta a dicha carta. Deberá adjuntarse una respuesta negativa a la declaración de reclamación.
Paso 8
Tenga en cuenta que debe enviar un reclamo no solo al arbitraje, sino también a todos los participantes en el proceso futuro, como lo demuestran los recibos postales que confirman la aceptación de una carta certificada para su envío. Los recibos deberán presentarse al juez.
