Cualquier actividad humana se basa en pronósticos. Pero el pronóstico se basa más a menudo en la cultura, una matriz de modelos mentales de comportamiento en la sociedad. Estos modelos determinan el mismo tipo de reacciones de personas que pertenecen al mismo entorno cultural y aseguran su interacción constructiva en todas las manifestaciones de la vida, desde las emociones hasta los desarrollos técnicos.
La cultura de una sociedad en particular puede considerarse un sistema de modelos mentales de comportamiento que son comunes a la inmensa mayoría de los miembros de esta sociedad. En otras palabras, es un conjunto de reglas, relaciones y conceptos bien establecidos inherentes a personas de la misma mentalidad.
La cultura, en este sentido, es necesaria para facilitar el entendimiento y la interacción de los miembros de una sociedad o de un grupo de personas, sus representantes. Un único entorno cultural común permite a una persona comprender a otra y predecir su reacción a tal o cual acción o palabra. Esto facilita la interacción de personas pertenecientes a una misma cultura, que es su característica común.
La cultura también facilita la interacción porque no todos los casos de interacción están sujetos a la aplicación formal de leyes, tratados y reglas de conducta que rigen. Muchos casos no son descritos por ellos, pero siguen siendo, sin embargo, obvios para personas pertenecientes al mismo estrato cultural o sociedad. Una cultura común significa que estas personas se comportarán de la misma manera en estos casos, obviamente para ellos.
La cultura le permite establecer reglas de comunicación no escritas en los negocios, que los abogados llaman "costumbres comerciales", en la vida cotidiana, que están prescritas por la etiqueta. Algunas de estas reglas se aprenden literalmente con la leche materna y se dan por sentadas para los representantes de una cultura, y ni siquiera están estipuladas por ninguna reglamentación especial.
Pero, mientras tanto, para los representantes de otra cultura, estas cosas no son obvias y causan sorpresa e incluso rechazo. Por tanto, cuando interactúan personas de diferentes culturas, surgen malentendidos y dificultades.
Conocer los conceptos básicos del entorno cultural en el que naciste o vives es la clave que te ayudará a comunicarte con quienes te rodean.
