La retroalimentación es una reacción, una respuesta a la acción de alguien o un evento. Este término se utiliza en biología, cibernética, ingeniería, psicología, administración y muchas otras ciencias. Este artículo analiza la retroalimentación desde una perspectiva psicológica. Existen ciertas reglas sobre cómo dar retroalimentación.
Instrucciones
Paso 1
Presentarte. Si está dando retroalimentación en una comunidad desconocida, por ejemplo, en una reunión de voluntarios de una organización benéfica, entonces debe brindar a las personas información sobre usted. Porque la retroalimentación es una acción personal de persona a persona, en la que se deben tener en cuenta las ventajas de la simple comunicación humana. Es por eso que los psicólogos recomiendan comenzar cada oración de su discurso con el pronombre personal "yo".
Paso 2
Describe las acciones sobre las que estás dando retroalimentación. En ningún caso no te pongas personal, tu tarea es solo una descripción neutral de tus observaciones, como si fuera del lado de lo que está sucediendo, de una tercera persona. Esto hará que sus comentarios sean verdaderamente objetivos.
Paso 3
Alabado sea el mérito. Siempre comience con los aspectos positivos de lo que vio y escuchó. Si comienza el análisis con una descripción de lo que se hizo bien y de manera eficiente, será más fácil para la persona analizada percibir la información negativa posterior. Además, puede ver cualidades tan positivas en su trabajo, que él mismo no notó antes.
Paso 4
Indique las deficiencias que se pueden corregir. Pero señale fallas específicas en el trabajo, no en la personalidad de la persona a quien le está dando retroalimentación. Si desatas una ráfaga de críticas, incluso si están justificadas, en la sala, significará tu fracaso. Deben describirse las desventajas, centrándose en los consejos para corregirlas y las ventajas ya citadas. Esto motivará a la persona a hacer un mejor trabajo en el futuro.
