No es raro que un comprador adquiera un producto de baja calidad. Para devolver el dinero pagado por él, debe escribir una solicitud dirigida a la administración de la tienda. Su dirección está obligada a responder a su solicitud e informarle sobre la aprobación o denegación de su solicitud.
Es necesario
- - Hoja de papel A4;
- - una pluma;
- - tarjeta de garantía del producto;
- - recibo de compra;
- - un sobre para enviar una reclamación.
Instrucciones
Paso 1
Tome una hoja de papel A4 y escriba en la esquina superior derecha (el llamado "encabezado") el nombre de la organización y el nombre completo de su director. Si no conoce el nombre del gerente, escriba “director de la tienda” e indique el nombre de la instalación comercial.
Paso 2
En el mismo lugar, después del nombre de la tienda, ponga su apellido, nombre, patronímico e información de contacto (dirección y número de teléfono).
Paso 3
Habiendo salido un par de líneas del encabezado de la apelación, escriba “Reclamación” o “Solicitud” con una letra mayúscula en el centro de la hoja. Después de eso, declare la esencia del asunto en el texto.
Paso 4
Escriba secuencialmente cómo compró un producto en la tienda que no cumple con sus requisitos. Indique la fecha de compra, así como los defectos y deficiencias identificados en el producto.
Paso 5
A continuación, consulte el art. 29 de la Ley "de Protección de los Derechos del Consumidor". Según este artículo, usted tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa, ya que se encontraron deficiencias significativas en el producto comprado. Vincular las leyes agregará peso a su reclamo y respaldará sus reclamos. Además, la administración y los dependientes temen a los compradores altamente competentes y tratan de satisfacer sus solicitudes sin llevar el caso a los tribunales.
Paso 6
Después de describir la naturaleza del problema, tenga claros sus requisitos. Por ejemplo, "le pido que rescinda el contrato y me devuelva la cantidad de dinero pagada por los bienes". No olvide escribir también sus futuras intenciones en caso de insatisfacción con sus requisitos de forma voluntaria. Por ejemplo, "en caso de negativa a devolver dinero o cambiar bienes, tendré que acudir a los tribunales, donde, además del importe en sí, pediré una indemnización por daño moral y el pago de una sanción".
Paso 7
Al final del texto, en el lado izquierdo, ponga la fecha, a la derecha, su firma. Adjunte a la carta de reclamación una copia de la tarjeta de garantía, una copia del recibo de compra y una copia del certificado del taller de garantía (si lo hubiera).
