La sola idea de devolver o cambiar el artículo comprado pone nervioso al comprador. Como regla general, la comunicación con los vendedores sobre este tema amenaza con largas disputas y un enfrentamiento. Para ahorrar tiempo y molestias, averigüe con anticipación en qué caso tiene derecho a devolver el producto a la tienda dentro de los 14 días, excluyendo el día de la compra.
Es necesario
Producto, recibo o testigo de compra
Instrucciones
Paso 1
Las reglas para la devolución de bienes de buena calidad se detallan en la ley "Sobre la protección de los derechos del consumidor". En particular, estamos interesados en el artículo 25. Si el producto no está defectuoso, pero al mismo tiempo no le conviene en estilo, dimensiones, forma, tamaño, configuración o color, no dude en volver a la tienda.
Paso 2
Asegúrese de que su artículo no esté incluido en la lista de productos que no se pueden cambiar ni devolver, siempre que sean de buena calidad. Estos incluyen productos para el cuidado personal, medicamentos, productos técnicamente sofisticados, cosméticos y otros. Consulte la lista completa aprobada por el Gobierno para no hacer reclamos irrazonables al vendedor.
Paso 3
Lleve su recibo a la tienda, si lo tiene. La ausencia de un cheque no es en absoluto, contrariamente a la creencia popular, un motivo de rechazo. Si tuvieras un testigo de la compra, esto será suficiente.
Paso 4
La condición principal es que el producto debe estar en su forma original, es decir sin usar, con precintos, etiquetas, embalaje completo.
Paso 5
El vendedor puede ofrecerle cambiar el producto por uno adecuado. Si el día de la circulación no había dicho artículo en el surtido de la tienda y no desea esperar a que salga a la venta, tiene todo el derecho a exigir un reembolso. Su solicitud debe ser satisfecha dentro de los tres días.
