Por supuesto, es mejor al comprar un producto, especialmente uno caro, ser previsora y estar atento. Pero si ya se encuentra en una situación en la que necesita intercambiar bienes, tiene todo el derecho a hacerlo. De acuerdo con la ley, un consumidor puede, dentro de los 14 días, cambiar un producto (no alimenticio) por uno similar si el producto comprado no se ajusta en tamaño, forma, estilo, color, tamaño o por cualquier otra razón por la cual el producto no se puede utilizar para el propósito para el que fue diseñado. Recuerde que el canje está sujeto a un producto que no ha sido utilizado, ha conservado su presentación, propiedades de consumo, etiquetas, precintos. Existen varias reglas sencillas para intercambiar un producto de este tipo.
Instrucciones
Paso 1
Muestre un recibo u otro documento que pueda servir como confirmación de la compra de este producto en esta tienda en particular. Muestre al vendedor el producto y explíquele que el producto no se usó para el propósito previsto, que su presentación no ha cambiado y que la etiqueta se ha conservado.
Paso 2
Explique al vendedor la razón por la que el producto no le quedó y dígale que desea cambiar el producto por uno similar, o recibir otro producto con un recargo por la diferencia de precio.
Si el producto deseado no está actualmente a la venta, el vendedor está obligado a notificar al comprador en la primera entrada de dicho producto a la venta.
Paso 3
También puede obtener dinero por el producto devuelto en su totalidad si la tienda no encuentra un reemplazo adecuado, o simplemente decidió devolver el dinero.
El vendedor tiene 7 días para satisfacer la solicitud del comprador. Por violación de este período, el vendedor debe pagar al comprador una multa por el monto del 1% del precio de la mercancía, que
estaba en vigor el día de la implementación. El comprador no puede canjear la mercadería si el vendedor es una persona física que realiza una venta única en el mercado o una venta en el marco de actividades artesanales. Además, no se pueden intercambiar productos alimenticios de buena calidad. Tenga en cuenta todas estas reglas al comprar productos.
