Si el teléfono se avería (por causas ajenas a tu voluntad), pero el período de garantía no ha expirado, tienes derecho a cambiar el dispositivo por el producto correspondiente en la tienda donde se realizó la compra. Para que el teléfono sea reemplazado bajo garantía, debe completar todos los documentos necesarios.
Instrucciones
Paso 1
Para cambiar el teléfono en garantía, debe llevar su pasaporte y documentos que confirmen que el producto se compró en tal o cual momento, y en tal o cual tienda. Verifique cuidadosamente si el período de garantía ha expirado. Lea en qué casos el teléfono está sujeto a intercambio. Presente los papeles necesarios al vendedor junto con el teléfono que no le convenía.
Paso 2
Tenga en cuenta que los teléfonos no son intercambiables. Esto significa que no puede cambiar un teléfono de alta calidad por otro dispositivo a partir de la fecha de compra dentro de los 14 días, debido al color, tamaño o falta de acceso a Internet que no le convenía. En otras palabras, use el producto que compró.
Paso 3
Debe solicitar un cambio de teléfono solo si está seguro de que lo está proporcionando en la calidad adecuada, sin daños mecánicos. Se rompió: vaya directamente a la tienda, en ningún caso espere que pueda arreglar todo usted mismo, si no es un experto en este campo.
Paso 4
Haga una reclamación por escrito por una máquina que no funciona. La carta debe estar por duplicado. Trate de transmitirlo frente a testigos. Si planea cambiar su teléfono, entonces no debe escribir una declaración sobre la necesidad de reparación.
Paso 5
Escriba su consentimiento para enviar su teléfono para que lo examinen. Es deseable que se lleve a cabo en su presencia. De lo contrario, puede haber indicios de que supuestamente trató de reparar el teléfono usted mismo o llenó deliberadamente el producto con agua.
Paso 6
Si por alguna razón se niegan a aceptar una solicitud de intercambio, consulte la ley "Sobre la protección de los derechos del consumidor". Confíe en los artículos descritos en el segundo capítulo, especialmente los artículos 18 al 25. Para no ser infundado, recoja este libro, que debe estar en la tienda, y cite puntos importantes.
