Si has comprado un teléfono móvil, pero por alguna razón no te gusta, puedes plantear la duda sobre el cambio en la tienda. No será muy fácil lograr tu objetivo, ya que los vendedores son muy reacios a cambiar el artículo comprado o devolver el dinero.
Instrucciones
Paso 1
Si encuentra un mal funcionamiento en el teléfono o un defecto técnico, continúe y solicite cambiarlo por uno mejor. Muestre el comprobante de compra y la tarjeta de garantía. Debe cumplir a medias y corregir el defecto a expensas de la tienda, o devolver el dinero gastado, o cambiar el teléfono por un modelo que funcione.
Paso 2
Si el dispositivo está en buen estado de funcionamiento y no está satisfecho con su color, modelo o funciones realizadas, también puede ponerse en contacto con la tienda y solicitar un cambio. El teléfono, contrariamente a las garantías de los vendedores, pertenece a un grupo de bienes, sobre el cual la ley dice que el comprador puede, dentro de las dos semanas siguientes a la fecha de la transacción, intercambiar bienes que no sean adecuados en estilo, color, tamaño o configuración para uno similar con las características requeridas. Si la tienda no encuentra el equipo que necesita, deberá devolver el dinero. En la práctica, los vendedores intentarán encontrar un teléfono que se adapte perfectamente a sus necesidades. Como último recurso, puede elegir un modelo más caro pagando la diferencia de precio.
Paso 3
Si se le niega un intercambio, comuníquese con el departamento de protección al consumidor de la ciudad. En el caso de que sus derechos fueran realmente violados, se impondrá una multa al vendedor y se le devolverá el dinero. Sin embargo, su solicitud será satisfecha solo si no usó el teléfono, su empaque y presentación están completamente intactos y tiene evidencia de que compró los productos de este vendedor en particular.
Paso 4
No compre equipos móviles de mano o en puntos de venta dudosos. En este caso, no tendrá ninguna posibilidad de cambiar un dispositivo de baja calidad o inadecuado. Al comprar, asegúrese de que todos los documentos se ejecuten correctamente, en ningún caso tire el cheque.
