Las autoridades ejecutivas, por regla general, están dotadas de funciones de control en relación con las instituciones subordinadas a ellas. Por lo tanto, las quejas sobre las deficiencias en el trabajo de tales instituciones y sus funcionarios, tal vez con mayor frecuencia se trate de instituciones educativas e instituciones médicas, deben enviarse al departamento correspondiente. Si tal necesidad también le ha afectado a usted, utilice nuestros consejos sobre cómo redactar y presentar una queja correctamente.
Instrucciones
Paso 1
Para empezar, en el servicio de información telefónica, averigüe el número de teléfono del departamento al que va a presentar la denuncia.
Paso 2
Luego, llamando directamente al departamento, aclare las siguientes preguntas:
- si la agencia o el funcionario al que está a punto de presentar una queja se encuentra bajo la jurisdicción de este departamento;
- nombre completo del departamento;
- apellido, nombre, patronímico del jefe del departamento;
- Dirección del departamento y horario de oficina.
Paso 3
Armado con la información anterior, puede comenzar a presentar una queja.
Paso 4
No existe un formulario obligatorio para las quejas, la queja se redacta de cualquier forma. Incluso la palabra "queja" se puede reemplazar, por ejemplo, con las palabras "declaración", "apelación" o puede prescindir de un título, reemplazándolo con una apelación al encabezado "¡Estimado (nombre, patronímico)!"
Paso 5
Con el fin de identificar claramente al remitente y al destinatario de la denuncia, así como para proporcionar claramente su información de contacto, en la esquina superior izquierda de la hoja escriba el llamado “límite”, que debe verse así: “Al Jefe del Departamento de Salud de la región de Ensk
Petrov P. P. de Ivanov Ivan Ivanovich, con domicilio en la dirección:
Ensk, st. Tal y tal, casa número 1, apto. # 2
teléfono de contacto: 89101234567.
Paso 6
Debajo de la tapa en el medio de la hoja, escriba, como se mencionó anteriormente, la palabra “queja”, “solicitud”, “apelación” o “¡Estimado Petr Petrovich!”.
Paso 7
En el texto de la queja, indique breve y claramente la esencia de su apelación. Asegúrese de indicar las fechas exactas, horas, apellidos, nombres, patronímicos y cargos de las personas que violaron sus derechos, así como otra información necesaria para concretar la violación cometida en su contra.
Paso 8
Al final de su queja, indique el propósito por el cual se presentó la queja o su solicitud. Por ejemplo, “les pido que revisen las violaciones que les he descrito y me informen de los resultados”, “les pido que tomen medidas para reprimir las violaciones a los derechos de los pacientes del policlínico No. 10, de lo contrario tendré que contactar al fiscalía”y otras opciones dependiendo de la situación específica.
Paso 9
Complete la queja con su firma y fecha actual.
Paso 10
Entonces, se ha hecho la denuncia. Antes de presentar una queja ante el departamento, asegúrese de hacer una fotocopia usted mismo.
Paso 11
Hay varias formas de presentar una queja:
- en persona, en una recepción con el jefe del departamento;
- personalmente a través de la secretaría del departamento;
- por correo por correo certificado con una notificación y una lista de anexos. Si entrega la queja en persona, la persona que recibe la queja de usted está obligada a poner una fotocopia de la queja que le queda: su apellido e iniciales, cargo, fecha de aceptación del documento Por correo, recibirá una notificación de servicio como confirmación del envío de una queja al departamento. Adjúntelo a la fotocopia restante de la denuncia y guárdelos juntos. Debe recibir una respuesta a su queja dentro de un mes a partir de la fecha en que el departamento recibió la queja.
