Es seguro decir que el nivel de protección al consumidor en nuestro país ya se acerca a los estándares internacionales. Aquellos consumidores que conocen sus derechos logran ganar la gran mayoría de las demandas contra vendedores y proveedores de bienes y servicios sin escrúpulos. Puede cambiar o devolver tanto un producto de baja calidad como un producto que simplemente no le convenía.
Instrucciones
Paso 1
De acuerdo con la ley, si encuentra defectos en un producto después de comprarlo, puede comunicarse con el vendedor, el fabricante o el centro de servicio. Tiene derecho a exigir al vendedor de forma gratuita la eliminación de defectos, la reducción del precio de compra o el reembolso de los gastos de reparación y corrección de estos defectos. También puede solicitar la sustitución del producto defectuoso por uno similar o similar. El comprador también tiene derecho a rescindir el contrato con el vendedor y exigir una compensación por el valor de la mercancía.
Paso 2
Puede ponerse en contacto directamente con la empresa que fabricó los productos de baja calidad. En este caso, deberá eliminar los defectos identificados de forma gratuita o sustituir el producto por otro de marca similar. En el centro de servicio, cuya dirección figura en la documentación del producto, está obligado a eliminar las deficiencias identificadas de forma gratuita.
Paso 3
Puede presentar la demanda de devolución o cambio de mercadería de forma oral al vendedor, llevando la mercadería y el recibo de caja a la tienda. Esto suele ser suficiente si el período de garantía aún no ha expirado. A veces, el vendedor puede requerir una declaración por escrito o la opinión de un experto independiente de que el artículo se vendió defectuoso. En este caso, deberá actuar a través del tribunal, que obligará al vendedor a pagar el examen y canjear la mercancía.
Paso 4
Debe enviar el producto defectuoso y una copia del documento de pago al fabricante, adjuntando una declaración escrita con una solicitud de cambio del producto defectuoso. Su diseño no está regulado por determinados documentos. Escriba en él cuándo y dónde compró el producto, describa las deficiencias identificadas e indique la solicitud de reemplazo por un producto similar o similar, adjunte copias de los documentos que confirmen el franqueo a la solicitud.
Paso 5
Si no está satisfecho con el intercambio propuesto y decide devolver su dinero al vendedor rescindiendo el acuerdo de compraventa, la aplicación también debe contener una solicitud para rescindir el acuerdo correspondiente celebrado con tal o cual número e indicar a qué cuenta o dirección el dinero debe transferirse por un producto de baja calidad … Si el producto se vendió sin firmar un contrato, simplemente describa todas las deficiencias identificadas del producto y pida que le devuelvan su valor. Su solicitud debe ser revisada y aprobada dentro de los 10 días, por lo tanto, si la envía por correo, entonces la carta debe ir acompañada de una confirmación de recibo.
