Los antecedentes relacionados con la interrupción del suministro de agua y calefacción, el suministro de gas, la falta de capital, las reparaciones actuales o los errores obvios en los cálculos de los servicios públicos y las tarifas cotizadas a menudo causan una tormenta de emociones negativas. Se pueden apelar las acciones de los representantes de la vivienda y los servicios comunales.
Instrucciones
Paso 1
En defensa de los derechos e intereses legítimos de los consumidores de servicios comunales, se emitió el decreto # 307, conocido como el decreto "Sobre el procedimiento para brindar servicios comunales a los ciudadanos". Léalo antes de escribir una queja.
La Inspección Estatal de Vivienda o una asociación pública de consumidores es la autoridad autorizada que controla el cumplimiento indebido de deberes por parte de los órganos de vivienda y servicios comunales. Puede enviar una declaración por escrito detallando la naturaleza del problema por correo o enviarla a la recepción del departamento correspondiente.
Paso 2
La forma más eficaz de impugnar sus derechos es presentar una denuncia colectiva. La organización está obligada a realizar una inspección in situ, cuyo resultado será un acto reparador de las infracciones cometidas que no cumplan con la normativa vigente.
Paso 3
Se necesitan alrededor de 30 días hábiles para considerar quejas de este tipo, y solo en casos raros el plazo puede extenderse por un mes más, después de lo cual los perpetradores deben ser castigados de acuerdo con el Código de Infracciones Administrativas. Tales violaciones, así como el incumplimiento de los términos de consideración de las solicitudes escritas de los ciudadanos, de conformidad con el párrafo 68 de las "Reglas para la provisión de servicios públicos" son sancionadas con multas muy graves, aplicables a los órganos del Estado de Vivienda. Inspectorado.
Paso 4
Las cuestiones más graves relacionadas, por ejemplo, con los cambios o la indexación de las tarifas son tratadas por los Servicios de Tarifas Regionales, cuestiones de proporcionar todo tipo de beneficios - por el Ministerio de Trabajo y Desarrollo Social de la región correspondiente, los coeficientes de temperatura son la esfera de actividad de la Agencia Federal de Regulación Técnica.
Paso 5
Si la inspección o las autoridades competentes designadas no tienen prisa por tomar medidas contra los representantes de la vivienda y los servicios comunales o las medidas tomadas le parecen insuficientes, puede enviar una denuncia a la oficina del fiscal, y todos los documentos deben adjuntarse al solicitud, y si están disponibles, fotografías que confirmarán los hechos de la violación de sus derechos.
