Todo el mundo conoce bien el estado del parque de viviendas en Rusia y el nivel de responsabilidad de los funcionarios de vivienda y servicios comunales. Muy a menudo nos encontramos ante el incumplimiento de los deberes de estos servicios, la indiferencia de los funcionarios y gastos irrazonables y aumentos de tarifas. Si se enfrenta a un problema de este tipo, debe comenzar a luchar por sus derechos presentando una queja o reclamo.
Instrucciones
Paso 1
Recuerde que todas las apelaciones (reclamos, quejas, reclamos y declaraciones) deben realizarse por escrito. Incluso si la situación requiere una solución urgente y llama al servicio de emergencia, envíe una apelación por escrito, que luego confirmará el hecho del accidente. Escriba al menos dos copias de su queja. Debe conservar con usted la primera copia de la queja o declaración.
Paso 2
Si lo envía por correo, envíelo por correo certificado con una notificación, y un inventario del contenido de la carta no será superfluo. Antes de enviarlo, asegúrese de que el recibo contenga la dirección exacta de la organización y su nombre. Una visita personal a la empresa de servicios públicos, donde puede controlar el registro de su apelación, será más efectiva. La segunda (su) copia debe incluir la fecha de registro, el sello de la organización, el número entrante, y también indicar el apellido, cargo y firma de la persona que registra el recurso.
Paso 3
Tales apelaciones se forman, por regla general, en un cierto orden. En la esquina superior derecha, primero escriba los detalles de la organización, es decir, su nombre y dirección. Luego escriben el apellido y las iniciales del líder, si, por supuesto, los conoces. A continuación escriba el apellido, nombre, patronímico y dirección del autor de esta apelación.
En el centro ponga la designación - "Queja" o "Reclamación". Luego, debe describir clara y claramente la esencia del problema e indicar sus requisitos (por ejemplo, eliminar la fuga, hacer un nuevo cálculo, hacer un examen, etc.).
No debes escribir mucho, es mejor escribir de forma breve y clara. Es muy importante no cometer ningún error fáctico, de lo contrario, especialmente si tiene que ir a la corte, los acusados pueden, en base a ellos, cuestionar la veracidad y validez de toda la solicitud. Al final, asegúrese de incluir la fecha, la firma y su transcripción. Las referencias a leyes y reglamentos le darán peso a su apelación.
Paso 4
Si no ha recibido una respuesta a sus reclamos o no está satisfecho con el trabajo realizado, el siguiente paso debe ser presentar la misma solicitud al departamento regional de Rospotrebnadzor o al departamento local de la Inspección Estatal de Vivienda de la Federación de Rusia.. No muchas personas conocen la existencia de una organización de este tipo, pero mientras tanto, sus tareas incluyen: control sobre el uso específico del parque de viviendas y la consideración oportuna de apelaciones y quejas, así como control sobre la garantía de los derechos e intereses legítimos de los ciudadanos. en la provisión de vivienda y servicios comunales a la población. Si, después y después de eso, sus quejas no tuvieron ningún efecto, entonces con todos los papeles disponibles debe comunicarse con la oficina del fiscal y el tribunal.
