La sociología utiliza grupos focales como uno de los métodos de investigación cualitativa. Este método es una entrevista centrada en un objeto o tema específico: un producto, servicio, fenómeno social o persona.
información general
Las entrevistas enfocadas fueron utilizadas por primera vez en 1944 por científicos de la Universidad de Columbia para identificar las actitudes de las personas hacia las transmisiones de radio. Hoy en día, este método es muy utilizado en sociología y en diversas investigaciones de mercados.
Los dueños del Estado o de la empresa encargan dichos estudios para conocer la actitud de un consumidor real hacia un objeto, sujeto o fenómeno específico. Los grupos focales se pueden utilizar para identificar las principales preferencias de los encuestados y sus impresiones.
En una entrevista enfocada, se utilizan varios refuerzos adicionales: una secuencia de audio, un videoclip sobre un producto, imágenes y otros materiales visuales.
Organización y realización de grupos focales:
1. Fijación de objetivos de investigación y elaboración de un programa.
El propósito del estudio puede ser probar soluciones de marketing para la promoción de productos e identificar la actitud de un consumidor potencial hacia esto. Por ejemplo, una nueva imagen de marca, un nuevo nombre, un nuevo diseño de packaging, un nuevo rostro de empresa, etc. También se utiliza en la investigación electoral con los mismos fines.
Para obtener los datos necesarios, debe formar un bloque de preguntas de la manera más clara posible y redactar las instrucciones más comprensibles para los encuestados.
2. Reunir al equipo.
Un grupo de discusión generalmente se realiza con la participación de un moderador y varios asistentes. El moderador es la persona que se asegurará de que los participantes mantengan el rumbo y aclaren sus comentarios. Los asistentes se aseguran de brindar a los participantes las condiciones más cómodas y registrar el progreso de la entrevista.
3. Reclutamiento de encuestados.
Para realizar una entrevista enfocada, generalmente se reclutan de 6 a 10 participantes. Puede haber varios grupos. Por ejemplo, un grupo de mujeres de 8 personas y un grupo de hombres de 9 personas.
4. Preparación del lugar.
Los participantes cuentan con las condiciones más cómodas para que los factores externos no los distraigan de la discusión.
5. Entrevista directamente centrada en uno mismo.
La duración de un grupo focal suele ser de 1 a 3 horas. Durante el curso, los asistentes registran las respuestas y los elementos del comportamiento de los participantes en la discusión. Todo el proceso se divide en bloques:
- Parte introductoria. El moderador saluda a los participantes y explica las reglas de la reunión. Proporciona instrucciones a los participantes sobre la discusión en sí.
- Discusión del producto como tal. Qué marcas de productos prefieren los participantes. Cuáles son las guías en la elección. Qué ventajas ven en la marca preferida, etc.
- Demostración de un videoclip / material de audio / imágenes de un producto o servicio específico.
- Discusión de un producto específico y actitud hacia los materiales demostrados. ¿Qué te gustó? ¿Lo que no es? ¿Qué se puede mejorar?
6. Análisis de los datos obtenidos.
El propósito de los grupos focales
El objetivo del focus group es obtener información de calidad sobre la motivación profunda del consumidor. Estos datos no tienen valor estadístico, pero permiten conocer la actitud y las impresiones directamente de los representantes del público objetivo.
A partir de los datos obtenidos, el cliente puede sacar conclusiones sobre cómo se percibe su producto en el mercado y qué se puede hacer para conseguir una mayor fidelización del consumidor.
