Devolución de productos solo con embalaje y un recibo en efectivo: esta redacción les suena familiar a la mayoría de los consumidores. Sin embargo, hay quienes saben que un producto defectuoso se puede devolver al vendedor sin siquiera tener un recibo que confirme la compra.
Instrucciones
Paso 1
Si desea devolver un artículo sin recibo, recuerde cuánto tiempo hace que lo compró. Cualquier cosa que no le guste se puede traer de vuelta a la tienda dentro de las dos semanas posteriores a la compra. Pero sujeto a la seguridad del empaque y presentación del producto. Esto significa que el artículo no debe usarse ni siquiera una vez. Puede devolver legalmente una compra defectuosa dentro de un mes. Y para algunos tipos de mercancías, el plazo de devolución se amplía hasta 2 años.
Paso 2
El artículo 25 de la Ley "de Protección de los Derechos del Consumidor" establece que incluso en ausencia de un recibo de caja registradora, puede ir a una tienda de manera segura para devolver un producto que no le conviene. Sin embargo, para que lo tomen en serio, debe tener un testigo del hecho de que realizó una compra en esta tienda en particular. Puede ser su amigo o un familiar que lo ayudó a elegir un artículo y recordó el hecho mismo de la compra.
Paso 3
Si no hay testigos, el embalaje de la marca de la tienda (bolsas, etc.), las etiquetas y rótulos, etc. son adecuados como prueba. El número de serie del producto, registrado en los certificados de la tienda, también es adecuado. En general, intente utilizar toda la información que pueda en la mayor medida posible para demostrar que el artículo se compró en una tienda determinada.
Paso 4
Es más fácil para quienes realizaron una compra a través de Internet. Después de todo, antes de que el comprador reciba su pedido, todas las acciones relacionadas con él (entrega, pago, etc.) se registran en la correspondencia de Internet con el cliente. Normalmente, una carta del vendedor incluye el número de serie del producto o su SKU, tamaño, color, gama de modelos, etc. E incluso si no ha guardado el recibo, puede confiar fácilmente en estos datos electrónicos.
