La oficina de correos de Rusia conservará el paquete durante 30 días a partir de la fecha de su llegada. Tan pronto como el envío llega al departamento, los empleados escriben inmediatamente una notificación al destinatario. Después de 5 días, se envía una notificación secundaria. Si el destinatario no aparece, el paquete se devuelve, el remitente debe pagar todos los costos adicionales.
Reglas para la recepción de paquetes y entrega de avisos
El trabajo de Russian Post está regulado por las Reglas para la prestación de servicios postales. Según ellos, para recibir un paquete, es necesario presentar un documento de identidad. Seguidamente el destinatario deberá cumplimentar un recibo, donde deberá indicar sus datos y la dirección de residencia real, si no coincide con la dirección de registro. Se debe pesar el envío postal. Si todo está en orden, el destinatario puede recoger el paquete.
Los paquetes no se entregan en su domicilio. En cambio, una parte especial, llamada aviso, se arranca del formulario que los acompaña. Se firma en la oficina de correos, y luego los carteros entregan dichos avisos, dejándolos en las celdas de los buzones, en los apartados de correos o en los buzones en las direcciones a las que se enviaron los paquetes.
Reglas de almacenamiento de paquetes
El almacenamiento de los envíos postales en la oficina de correos se realiza en el plazo de un mes (30 días naturales). Si durante todo este período el destinatario no aparece para el paquete, se devuelve. El remitente debe recibirlo con el costo adicional de reenvío. En el caso de que se niegue a recoger el paquete y pague costos adicionales, se transfiere temporalmente a la lista de envíos postales no reclamados y durante algún tiempo todavía se almacena en la oficina de correos u otro lugar (dependiendo del tamaño del paquete, su contenido, si se conoce, y otros factores).
Si el destinatario no viene a recoger el paquete después de la notificación secundaria, la oficina de correos puede comenzar a cobrar una multa. Al mismo tiempo, existe una norma según la cual este aviso debe ser entregado personalmente al destinatario, y también firmado por él. En la práctica, el aviso secundario generalmente se deja caer en el buzón. En la actualidad, muchas oficinas de correos de Correos de Rusia han dejado de cobrar sanciones.
Reglas para recibir paquetes
Si el paquete contiene un inventario, luego de la entrega al destinatario, el paquete se abre y se verifica en presencia del destinatario y un empleado del departamento. El destinatario puede negarse a abrir y verificar, luego se hace una nota especial al respecto en el formulario de dirección que acompaña al envío.
En el caso de que el paquete abierto no contenga todo lo que se indica en el inventario, y además si el envío está dañado o estropeado, entonces se redacta un acta en forma de 51-v. Está firmado por el jefe de la oficina de enlace. En total se redactan 4 copias del acta. El primero se entrega al destinatario, el segundo se envía al lugar donde se recibió el paquete, el tercero, dirigido al director del servicio postal de tránsito, desde donde llegó el paquete a la oficina de correos. Se redacta un expediente sobre este envío y se le presenta una cuarta copia.
Si el paquete tiene contra reembolso, entonces antes de pagar su recibo, el destinatario tiene derecho a preguntar quién lo envió y desde dónde.
