Los cuestionarios y los cuestionarios se pueden utilizar para una variedad de necesidades comerciales. Primero, se incluyen en el plan de investigación de mercados, que está diseñado para evaluar la opinión de los consumidores. En segundo lugar, el cuestionario puede contener preguntas que ayudarán a la empresa a articular claramente las necesidades y requisitos del cliente. En este caso, los cuestionarios recuerdan más los términos de referencia.
Instrucciones
Paso 1
Haga preguntas claras. El cuestionario debe constar únicamente de preguntas específicas diseñadas para esta categoría de personas. Considere el estatus social del entrevistado y su educación. Ésta es la única forma de obtener una respuesta concreta. La pregunta no debe ser ambigua. Cada pregunta debe estar relacionada con el mismo tema.
Paso 2
Haga preguntas que obtengan una respuesta veraz. Esto entra en la categoría de preguntas sobre temas sensibles relacionados con la vida y las preferencias personales, cuando las personas intentan evitar responder. Básicamente, estas preguntas no se responden a partir de la experiencia personal, sino de acuerdo con las normas sociales.
Paso 3
Evite preguntas que impliquen o sugieran una respuesta. Por ejemplo, no comience una pregunta con las palabras "¿Está de acuerdo", "Es usted el propietario", "Sabe cómo". Algunas personas, que desean terminar la encuesta más rápido, estarán de acuerdo con usted sin pensar en el significado de la pregunta.
Paso 4
Formule varias respuestas posibles. Esto simplificará la tarea, ya que es más fácil para las personas elegir la opción propuesta que escribir la respuesta.
Paso 5
Combine sus preguntas y opciones de respuesta en un solo cuestionario. Al comienzo del cuestionario, coloque preguntas sencillas que no irriten al encuestado. Las primeras preguntas son las más importantes. Si el encuestado no puede responderlas fácilmente o si genera emociones negativas, puede negarse a completar el resto de la encuesta. Primero, debe hacer preguntas generales y luego más específicas. Esto se debe al hecho de que si al principio el encuestado responde una pregunta específica, luego se dará una respuesta menos precisa a una pregunta general sobre un tema similar. Coloque las preguntas del detector al final del cuestionario. Son una paráfrasis de las preguntas ya formuladas y sirven para determinar la veracidad de las respuestas recibidas.
