Tatiana Bakalchuk es considerada una de las figuras más misteriosas de los negocios nacionales. Su tienda online Wildberries existe desde hace más de diez años. El negocio de Bakalchuk crece constantemente, incluso a pesar de la deplorable situación general de la economía nacional. Se sabe muy poco sobre el fundador de la empresa: Tatiana no busca publicidad.
De la biografía de Tatiana Bakalchuk
El futuro fundador de la tienda online Wildberies nació el 16 de octubre de 1975 en la región de Moscú. Tatyana Bakalchuk estudió en la escuela más común. Luego ingresó al instituto social y humanitario de la capital. Título de diploma - profesor de inglés.
Como muchos maestros, en los años 90 Tatyana no tenía suficiente dinero para vivir. Por lo tanto, buscó encontrar un trabajo a tiempo parcial, dio lecciones privadas. Sin embargo, cuando en 2004 Tatyana tuvo una hija, no hubo tiempo para ingresos adicionales. Tampoco había dinero para una niñera. Bakalchuk pensó seriamente en encontrar una oportunidad para mantener a su familia.
Después de pasar por todas las opciones posibles, Tatiana se decantó por el comercio de accesorios y ropa por Internet. La idea era organizar la venta en línea de productos de catálogos alemanes populares.
En los orígenes de la empresa familiar
La idea exigió mucho esfuerzo. Un año después, Tatyana y su esposo Vladislav enfrentaron dificultades: tuvieron que alquilar locales de almacén y contratar personal. Al principio, la pareja utilizó su apartamento como almacén.
La pequeña empresa familiar fue creciendo poco a poco y en 2005 se había convertido en la empresa Wildberries. Después de un año, no hubo necesidad de colaborar con marcas populares. Los cónyuges tuvieron la oportunidad de acudir directamente a los pequeños fabricantes europeos, cuyos precios de los productos eran más democráticos.
Tatiana decidió que era necesario hacer esfuerzos para asegurar que los productos de su red comercial no fueran inferiores a los productos del “catálogo”. Bakalchuk organizó un estudio fotográfico profesional, contrató modelos para mostrar accesorios y prendas de vestir.
También requirió una serie de movimientos de marketing. La solución fue un precio extremadamente bajo para la línea principal de productos y garantizar la devolución de las cosas si el comprador no estaba satisfecho con ellas.
La estrategia comercial de Tatiana se basó en un servicio inusual para su época: los clientes tenían la oportunidad de probarse la ropa que pedían a través de Internet. Por primera vez en el mercado, esta oportunidad se brindó precisamente en Wildberries.
Al mismo tiempo, surgió una complicación: la gran mayoría de los clientes de la firma eran mujeres. Por lo tanto, probar artículos que fueron entregados a su hogar por mensajeros masculinos fue muy inapropiado e inconveniente. Entonces Bakalchuk decidió organizar una prueba dentro de la oficina de ventas, en los llamados puntos de recogida.
Estos puntos parecían más pequeñas tiendas minoristas con cómodos probadores. Aquí, los clientes podían echar un vistazo rápido a la ropa seleccionada, probársela y sin prisa tomar una decisión informada sobre la compra de productos. O negarse a comprarlo. La práctica ha demostrado que aproximadamente la mitad de los clientes de la empresa prefieren utilizar los puntos de recogida. Hay varios cientos de estos puntos para las "bayas silvestres", tanto en Rusia como en los países vecinos.
Crecimiento explosivo del negocio de Tatiana Bakalchuk
En 2016, la empresa de Tatiana Bakalchuk tomó una posición de liderazgo en su campo de actividad. Diez años de crecimiento sostenible de la empresa no pudieron sacudir ni siquiera los momentos de crisis en la economía rusa y mundial. Para mantener ese ritmo, Tatyana y Vladislav deben ajustar constantemente el modelo comercial elegido. En esencia, el negocio de Bakalchuk se ha convertido en una tienda en línea integral a gran escala.
La gama de productos que ofrece la empresa es muy amplia:
- ropa;
- calzado;
- accesorios;
- productos domésticos;
- libros;
- electrónica;
- equipo deportivo.
Un lugar importante en la estrategia comercial actualizada lo ocupa un sistema flexible de bonificaciones y descuentos, que puede alcanzar hasta el 17% del volumen de pedidos.
El negocio de Tatiana Bakalchuk está dirigido principalmente a las regiones. Ella misma viajó mucho a regiones remotas y ciudades provinciales, después de lo cual se convenció de que su proyecto era popular en el interior. Las subdivisiones de la empresa Wildberries funcionan con éxito no solo en la Federación de Rusia, sino en otros países. Entre ellos:
- Bielorrusia;
- Kirguistán;
- Kazajstán.
El número de ventas en la capital de Rusia es menos de un tercio del volumen total de pedidos.
El crecimiento del negocio se puede rastrear por el tráfico al sitio web de la empresa. Si hace unos años unos cinco millones de clientes potenciales acudían al portal de Internet por mes, ahora esta cifra ha crecido hasta los 17 millones. La tienda online de Tatiana realiza hasta 18 mil pedidos diarios.
Las estimaciones más conservadoras muestran que el negocio de Bakalchuk le genera entre 30 y 40 mil millones de rublos al año. La empresa emplea a unos 3.000 empleados.
Con el tiempo, la competencia comenzó a utilizar con éxito muchas de las soluciones comerciales encontradas por Tatyana. Por esta razón, la empresa y sus empleados tienen que buscar nuevos movimientos todo el tiempo. Una de las condiciones para el desarrollo exitoso de un proyecto de Internet es la máxima flexibilidad en la percepción de las innovaciones, la dinamización de todos los procesos comerciales, el uso de tecnologías modernas de Internet para promover información sobre bienes. La estrategia de la empresa está construida de tal manera que se corresponda con las realidades económicas en cualquier desarrollo de la situación del mercado.
Vida personal de Tatiana Bakalchuk
La empresa Wildberries se considera una empresa familiar, aunque Tatyana dirige este imperio comercial. Se sabe muy poco sobre su vida personal. Bakalchuk no tiene prisa por convertirse en una persona pública; es difícil encontrar sus revelaciones sobre la familia y los negocios en Internet. Bakalchuk ni siquiera participa en esos eventos públicos relacionados con el ámbito de sus intereses comerciales, simplemente no hay tiempo para eso.
Se sabe que su marido Vladislav es radiofísico de formación. La pareja está criando a tres hijos. Intentan compartir las responsabilidades de la gestión empresarial: cada uno tiene su propia área de responsabilidad. Tatiana se dedica a construir una línea de productos, organizar el trabajo en las redes sociales, la gestión de personal. Y Vladislav tiene que llevar la contabilidad, controlar las compras, la entrega de bienes y el marketing.
Tatyana Bakalchuk es una de las cinco mujeres más ricas de Rusia en la actualidad. Según diversas estimaciones, su fortuna es de 400 a 420 millones de dólares.
