Si el reloj que compraste en la tienda no funciona o no te conviene por cualquier otro motivo, puedes devolverlo. Según la legislación rusa, esta oportunidad se brinda con mayor frecuencia a los consumidores.
Instrucciones
Paso 1
Asegúrese de poder devolver el reloj comprado a la tienda. Esto se puede hacer si el mal funcionamiento se debe a una falla del fabricante. Pero si al modelo simplemente no le gustó, no siempre es posible reemplazarlo. Los relojes con un período de garantía específico no se pueden cambiar. Además, no podrás devolver a la tienda un accesorio cuyo material contenga oro, plata, platino o piedras preciosas. Todos los demás modelos se pueden devolver a la tienda dentro de los 14 días posteriores a la compra.
Paso 2
Comuníquese con la administración de la tienda si los empleados se niegan a devolver el reloj legalmente. Venga con el reloj, la tarjeta de garantía y el recibo si lo recogió en el momento de la compra. Si el accesorio está fuera de garantía, puede cambiarlo por uno similar o solicitar un reembolso. En el caso de que el reloj esté sujeto al servicio de garantía, debe enviarse para reparación gratuita. Si no ayuda, se le reembolsará el dinero gastado.
Paso 3
Recupere su reloj después de la reparación o dinero por él. Si se le niegan las reparaciones y los daños, comuníquese con su Representante de Protección al Consumidor local para obtener ayuda. Se le ayudará a redactar una queja competente que pueda influir en la administración de la tienda. Si es posible, comuníquese directamente con el fabricante del reloj si la marca es bien conocida. Al proteger su reputación, la empresa puede ayudarlo a reemplazar un producto defectuoso.
