Es poco probable que haya al menos una persona adulta que no tenga que recolectar documentos al menos una vez en su vida, haciendo enormes colas debajo de las oficinas de los funcionarios. Para evitarlo, en enero de 2014 entró en vigor la ley de prestación de servicios públicos en formato electrónico a la población de Rusia.
Un servicio electrónico es un servicio declarativo cuando un ciudadano recibe información sin contactar con ninguna institución directamente a través de Internet. Se considera que los servicios más populares son servicios como la inscripción en un jardín de infancia o una cita con un médico, la inscripción de un niño en una institución educativa que brinda educación básica general y adicional, etc.
El gobierno estableció tareas prioritarias para las entidades constituyentes de la Federación de Rusia, según las cuales era necesario, en primer lugar, transferir los servicios estatales básicos a la forma electrónica. En el futuro, se planeó ampliar su lista. Un punto importante en la introducción de los servicios electrónicos fue que de esta manera debían volverse más transparentes y abiertos a las personas, eliminando el componente de corrupción.
Los servicios municipales en formato electrónico deben proporcionarse tanto a nivel municipal como regional. Sin embargo, en la actualidad, no todas las entidades constitutivas de la Federación de Rusia están conectadas a Rosreestr. Y en aquellos para los que se dispone de la prestación y recepción de servicios electrónicos, se requieren importantes mejoras tanto en el número de servicios traducidos a formato electrónico como en la calidad de la información que se brinda.
Sin embargo, en el primer semestre de 2014, 2,7 millones de rusos se registraron en el sistema en el sitio web gosuslugi.ru, que en comparación con 2013 fue un avance dinámico y notable. Esto se debe, entre otras cosas, a la informatización generalizada de la población. Esto provoca no solo un interés banal y ocioso por obtener servicios municipales en formato electrónico, sino también la necesidad de adquirir lo que se desea de una manera más cómoda y sencilla. Sin duda, el futuro pertenece a los servicios electrónicos.
