En el mundo moderno, es difícil imaginar a una persona que no sepa usar un teléfono. Este pequeño dispositivo se ha convertido en una parte integral de nuestra vida. En estos días, no solo es un medio de comunicación, sino también una herramienta esencial para lograr el éxito en cualquier campo. A menudo, el éxito de una empresa depende de la capacidad de comunicarse por teléfono. Es importante poder separar las conversaciones en negocios y amistosas. Lo que es apropiado cuando se habla con un amigo no es apropiado cuando se habla con un socio comercial o un jefe.
Instrucciones
Paso 1
Está llamando a su socio comercial. En este caso, debe prepararse con anticipación para la conversación: piense en las preguntas, tenga a mano los documentos y números necesarios. Prepara tu cuaderno y bolígrafo.
Es mejor planificar las llamadas de negocios por la mañana. Después de haber llamado, definitivamente debe presentarse. Pregunte si su interlocutor está ocupado y si puede darle tiempo. La entonación con la que te diriges al interlocutor también juega un papel importante en la conversación: las notas de benevolencia y tranquilidad en la voz te conquistarán a tu interlocutor. Al mismo tiempo, la voz debe ser enérgica y alegre. Es muy importante hacer preguntas concisas y claras. Si algo no te queda claro, es mejor volver a preguntar. Otra regla de oro de la etiqueta telefónica es la capacidad de escuchar al interlocutor y no interrumpirlo. Por lo general, la persona que llama termina la conversación. La duración recomendada de una llamada de negocios no es más de cinco minutos.
Paso 2
Llamar a un familiar, novia o amigo también requiere que siga algunas reglas. Cuando llame, asegúrese de comunicarse con el interlocutor por su nombre. Además, en los primeros minutos de una conversación, es necesario aclarar si la persona puede hablar contigo. Cuando llame a familiares, pregunte sobre su salud y negocios. Si estudiaron en la escuela durante 10 años o jugaron juntos en el mismo arenero, esto no significa en absoluto que se les permita pasar horas en el teléfono, preguntando todas las etapas de la vida de su interlocutor o hablando sin cesar de sus victorias sobre el amor. parte delantera. No debes convertir tu llamada en un monólogo, porque una conversación telefónica implica un diálogo, poder escuchar al interlocutor. Y, sin embargo, al final de la conversación, asegúrese de agradecerle a su amigo por la comunicación y desearle buena suerte.
Paso 3
Sin embargo, hay ocasiones en las que llama a varios servicios (policía, ambulancia, servicios de emergencia) para obtener ayuda de emergencia. En este caso, la cortesía excesiva y el barajar con el lado opuesto pueden jugarle una broma cruel. Es necesario delinear rápida y claramente la situación, dar el nombre, la dirección. La concisión y la claridad serán sus ayudantes incluso cuando llame a los centros de información. Habiendo recibido una respuesta a su solicitud, solo necesita agradecer al interlocutor y colgar.
