Para muchos, escribir una queja se convierte en la última esperanza para pedir cuentas a una empresa que ofrece bienes y servicios de baja calidad. Su impacto será mucho más fuerte si no está escrito en nombre de una persona, sino de un grupo de ciudadanos que también sufrieron esta situación. Por lo tanto, si desea restaurar la justicia, es mejor escribir una denuncia colectiva.
Instrucciones
Paso 1
Puedes redactar una denuncia colectiva tú mismo, pero luego la pueden firmar todos aquellos ciudadanos que también se han convertido en víctimas de la injusticia, el mal servicio o la arbitrariedad de las autoridades. Es mejor acordar su texto de antemano, pasando por alto o llamando a todos los que firmarán la denuncia. Recopile de ellos información precisa sobre apellidos, nombres y patronímicos, direcciones de registro, datos de pasaporte y números de contacto.
Paso 2
Utilice una hoja de papel A4 estándar para redactar su queja. En la esquina superior derecha, indique el nombre completo y la dirección de la organización a la que se está escribiendo la queja y enumere los nombres y direcciones de quienes la firmarán.
Paso 3
En la primera línea, en el medio, escriba el título: "Queja colectiva", debajo, el texto principal. Comuníquese de manera formal y empresarial. Describir los hechos de forma concreta y clara, indicando fechas, indicadores cuantitativos. Trate de expresar sus afirmaciones de una manera lógica y no emocional, en un lenguaje seco y conciso que no refleje su personalidad. Describe lo que pasó como si fuera del exterior, como testigo. Escriba en la primera persona del plural: "Nosotros, nosotros".
Paso 4
Enumere los requisitos que presentó y las violaciones que se cometieron. Para crear esta parte de la denuncia, necesitará la ayuda de un abogado, ya que es mejor referirse a aquellas normas de la ley que se han violado. Al escribir, utilice frases administrativas como: "En violación de los requisitos de la ley federal …", "Qué desacredita …", "Qué tiene un impacto negativo …".
Paso 5
No olvide finalizar su queja con las palabras: "Por favor, actúe y …". Imprime el texto por duplicado. En cada uno, firme con una transcripción de cada firma, ponga la fecha de firma de la denuncia. Deberías quedarte con una copia.
Paso 6
Lleve ambas copias a la oficina de la organización destinataria de la denuncia. Registre su documento. En la segunda copia, que se queda con usted, la oficina también debe colocar el número de registro entrante. Si envía una queja por correo certificado, envíe la primera copia y asegúrese de emitir un recibo de entrega.
