Puede obtener la opinión de un gran grupo de personas en poco tiempo, mientras gasta unos pocos recursos y obtiene el resultado deseado mediante cuestionarios escritos. Lo principal en este asunto son las preguntas correctamente formuladas.
Instrucciones
Paso 1
El esquema “lo que se ha producido se comprará no es relevante desde hace mucho tiempo. El punto de referencia se ha desplazado hacia los gustos de los consumidores, sus puntos de vista, necesidades y deseos más íntimos. Además, las personas ahora son libres de expresar sus opiniones sobre cualquier tema.
Paso 2
La estructura del cuestionario es la siguiente: 1. Introducción. Un lugar para saludar y explicar el propósito de completar el cuestionario.
2. Instrucciones de llenado, si es necesario. Establezca las reglas claramente para que cualquier encuestado pueda entenderlas la primera vez.
3. Información sobre el respondedor. Si se trata de una encuesta anónima, omita este paso.
4. Preguntas
5. Agradecimiento o deseo al entrevistado.
Paso 3
Antes de comenzar a formular preguntas, defina el propósito del cuestionario, qué resultado desea ver al final del cuestionario. Escriba un diagrama de la transición lógica de una etapa a la siguiente.
Paso 4
Siga las reglas para escribir preguntas. Organice las preguntas en orden de fácil a difícil. Por lo tanto, el entrevistado estará liberado y listo para responder preguntas más personales. Formule preguntas sin ambigüedades, sin significados ocultos ni frases complejas. Considere todas las opciones para preguntas cerradas. Deje suficiente espacio para una respuesta cuando esté abierto. No utilice frases que puedan empujar al encuestado a responder incorrectamente. Sea siempre neutral. No obligue a la persona que completa el cuestionario a realizar cálculos complejos. Divida los datos necesarios en varias preguntas y realice cálculos en la etapa de procesamiento de los cuestionarios. Respete a su encuestado. Sea cortés y cuidadoso en sus expresiones. Nada debería causar disgusto o vergüenza.
Paso 5
No olvide consultar el perfil. Léalo en voz alta y tache todas las palabras innecesarias que no transmitan información, sino que solo obstruyan el texto. Sea claro y preciso en su redacción. Verifique el nivel de preguntas y público objetivo. Regale algunos perfiles a sus amigos. Ten en cuenta todos los malentendidos que surjan, si es necesario, reescribe por completo algunas de las preguntas.
Paso 6
Si es fácil y sencillo responder a las preguntas del cuestionario, no provoca dificultades de percepción y emociones negativas, se rellena de una vez, lo que significa que se ha redactado correctamente y está preparado para realizar una encuesta.
