Ya no necesita preguntarse si el paquete llegará al destinatario, si se perdió en el camino, por qué tarda tanto. Un servicio en línea para rastrear correos le permitirá rastrear paso a paso el movimiento de un paquete enviado por Russian Post y averiguar exactamente dónde está en un momento dado.
Es necesario
número de seguimiento del paquete
Instrucciones
Paso 1
Para rastrear la ruta tomada por un paquete, paquete postal o correo certificado, necesita conocer el identificador postal, que también se puede llamar "número de seguimiento". Este es un código individual que se asigna a todos los correos registrados. Para paquetes enviados por "Russian Post" dentro del país, el número de pista consta de 14 dígitos (el último está escrito a través de un espacio). El identificador postal para envíos internacionales consta de 13 caracteres. Algunos de ellos son números, otros son letras latinas. Después de que el empleado de la oficina de correos acepta y registra el paquete, le da al remitente un cheque, en el cual (en la parte inferior, después del nombre del tipo de envío y el número de cheque) y la combinación deseada de números se indica. Si desea rastrear un paquete dirigido a usted, pídale al remitente que lo busque en el cheque y le dicte el identificador postal; de lo contrario, no podrá obtener información sobre su ubicación, incluso si conoce exactamente los datos del remitente, la fecha y lugar de envío.
Paso 2
Vaya al sitio web oficial del Russian Post ubicado en www.pochta.ru. En el lado derecho de la página principal, verá la inscripción "Track", debajo de la cual hay una ventana para ingresar el identificador postal. También puede ir directamente a la sección de seguimiento de mensajes en www.pochta.ru/tracking. En el sitio web de Russian Post, puede rastrear no solo un paquete enviado a nivel nacional, sino también envíos desde el extranjero; el sistema funciona con la mayoría de los números de rastreo internacionales. Si el sistema no acepta el número, debe rastrearlo en el servicio postal del país de envío.
Paso 3
Ingrese el identificador. Se escribe sin espacios, corchetes u otros caracteres. Si estamos hablando de un envío internacional, tenga en cuenta que las letras se ingresan en el diseño latino incluido y en mayúsculas, de lo contrario el sistema no aceptará el número de registro.
Paso 4
Después de ingresar el número de seguimiento del paquete, haga clic en el icono "buscar". En unos segundos, verá una lista de todas las operaciones realizadas con el paquete hasta este momento. Puede asegurarse de que el número de pista se haya ingresado correctamente verificando la información sobre el remitente y el destinatario en la parte inferior de la página. Allí también se indicará el peso del paquete y su valor declarado.
Paso 5
La lista de operaciones muestra todos los eventos que ocurren con el paquete, comenzando desde el momento en que se recibió en la oficina de correos y terminando con la entrega al destinatario. Luego de consultar con él, puede ver las operaciones realizadas en el momento de la solicitud, la fecha y hora de cada acción realizada, así como los números y ubicación de las oficinas de correos donde esta tuvo lugar. Esto le permite saber dónde está el paquete en este momento: en cualquiera de los puntos de clasificación, en el camino entre ellos o en la oficina de correos del destino.
Paso 6
Se supone que el servicio de seguimiento de envíos postales en el sitio web de Russian Post funciona "en tiempo real", pero en la práctica, a veces el servicio va por detrás de la realidad. Por ejemplo, en las primeras horas después de recibir un paquete por correo después de ingresar el número de seguimiento, es posible que no se muestren los datos. Esta es una ocurrencia bastante común y no debería ser motivo de preocupación. Además, algunos puntos de clasificación no actualizan la información los fines de semana y se publica "retroactivamente". Luego, pueden aparecer varios mensajes en el historial de eventos a la vez (por ejemplo, si el paquete logró llegar al punto de clasificación durante el fin de semana, realice la clasificación y vaya más allá). Sin embargo, si envió el paquete hace unos días, y después de ingresar el número de seguimiento, aún no se muestra información sobre su ruta, o los estados del paquete no se han actualizado durante mucho tiempo, debe escribir una aplicación para buscar el Articulo. Esto se puede hacer en cualquier oficina de correos presentando el recibo emitido en el momento del envío (o una copia del mismo) y prueba de identidad. Russian Post acepta las solicitudes de búsqueda de un paquete perdido en un plazo de seis meses a partir de la fecha de envío.
Paso 7
Si el estado del paquete indica que el artículo ha “llegado al lugar de entrega”, significa que llegó a la oficina de correos, que da servicio a la dirección del destinatario. De acuerdo con las reglas oficiales del Correo Ruso, se debe emitir un aviso el mismo día y el cartero debe entregarlo a más tardar al día siguiente. Sin embargo, es en esta etapa de la entrega donde a menudo ocurren fallas: a veces, la notificación llega solo después de unos días y, a veces, incluso se "pierde" en el camino de la sucursal al buzón. En tales casos, puede recibir el paquete sin esperar la notificación. Para ello, basta con acudir a la oficina de correos con un documento de identidad y un número de seguimiento del envío, y el personal postal estará obligado a buscar y emitir el paquete.
Paso 8
El servicio de seguimiento es gratuito y, para utilizarlo, no es necesario registrarse en el sitio web de Russian Post. Sin embargo, si constantemente recibe o envía cartas, paquetes o paquetes de primera clase, completar el formulario de registro hará que el proceso de seguimiento de los envíos por número de seguimiento sea algo más conveniente. Su cuenta personal almacenará identificadores postales de los artículos que deben ser rastreados y no es necesario que los vuelva a ingresar cada vez. Además, podrá realizar un seguimiento de sus paquetes más rápidamente: las notificaciones de un cambio en su estado se le enviarán por correo electrónico inmediatamente después de que los nuevos datos aparezcan en el sistema. Y los residentes de Moscú y San Petersburgo, que tienen una cuenta personal en el sitio web oficial del Russian Post, pueden incluso solicitar la entrega por el cartero dentro de la ciudad.
