Desafortunadamente, a veces, por razones que escapan a su control, un paquete que es de gran importancia para usted desaparece en alguna parte. Y no tiene idea de las acciones que deben tomarse en las circunstancias actuales, y no tiene idea de dónde y cómo buscar el paquete perdido. Pero hay una salida.
Instrucciones
Paso 1
De acuerdo con la tecnología de reenvío moderna, a cualquier envío postal registrado se le asigna un identificador postal (número único) y la información sobre el paquete (en cada etapa) se ingresa en el sistema de control y contabilidad de envío postal.
Paso 2
Esta información puede resultarle útil si decide utilizar Internet para buscar un paquete perdido. Para hacer esto, vaya al sitio web oficial de la oficina de correos rusa y en la sección "Seguimiento del envío", ingrese el número único asignado al paquete en una ventana especial (ingrese el identificador sin corchetes). De esta manera, puede ver dónde está "atascado" su paquete.
Paso 3
Si una solicitud en Internet no arrojó los resultados esperados (o decidió no utilizar este método), existe otra oportunidad para rastrear el paquete.
Paso 4
Escriba una solicitud para buscar un paquete en la oficina de correos. El empleado postal le pedirá que adjunte algunos documentos a la solicitud, sin los cuales es posible que la solicitud simplemente no sea aceptada. Si no quieren registrar su solicitud y se les niega una búsqueda, asegúrese de pedir una denegación por escrito indicando el motivo.
Paso 5
Proporcione los detalles del remitente, el número de correo (o el número de seguimiento). Con esta información, el correo ruso enviará la solicitud necesaria al país de salida para aclarar información sobre el destino del paquete especificado.
Paso 6
Es posible que la aduana retrase su paquete. También puede ocurrir un error, como resultado de lo cual el paquete destinado a usted se enviará a una dirección desconocida. Desafortunadamente, esto sucede con bastante frecuencia.
Paso 7
De una forma u otra, no se quede de brazos cruzados. Realice todas las acciones posibles que puedan acelerar la búsqueda. Llame a la oficina de correos, aduanas, pídale al remitente que también pida ayuda para encontrar el artículo perdido.
