Un punto de venta, una pequeña carpa o un gran centro, divide a todas las personas en dos grandes categorías: vendedores y compradores. Depende de cada miembro de la sociedad si viviremos o no en un mundo cultural y civilizado. Es importante poder tratarse con respeto y amabilidad.
Lado legal de las relaciones comerciales
Existen muchos documentos legales que tienen como objetivo proteger los derechos de vendedores y consumidores, su principal significado es el siguiente: por su dinero, el comprador debe recibir un producto o servicio de calidad. Al realizar una compra, cada cliente puede estar absolutamente seguro de que la administración (representante) del punto de venta conoce los aspectos legales que acompañan al proceso de compra y venta.
¡El comprador también es una persona
Cada cliente, ante todo, es una persona, con su propio carácter y principios. Si una persona es inherentemente no conflictiva, entonces no volverá a encontrarle fallas ni a sus derechos. Hay gente más pedante que quiere que las cosas se hagan de acuerdo con las reglas. Quieren saberlo todo y defender al máximo sus derechos.
Con tal comprador, el vendedor tendrá que trabajar más duro, pero dentro de los límites de su competencia.
Algunas reglas que pueden ser útiles para todos los participantes en la compraventa para mantener una cooperación pacífica y mutuamente beneficiosa:
- En caso de un desarrollo desagradable de los hechos, pueden producirse daños irreparables o pérdida de mercancía en la propia tienda, incluso antes del momento del pago. De acuerdo con el Código Civil de la Federación de Rusia, el comprador no debe ser considerado responsable de este incidente si sus acciones no fueron intencionales. El riesgo de daños accidentales a la mercancía corre a cargo de su propietario (representado por el vendedor) y pasa al comprador desde el momento en que se emite el cheque.
- El objetivo final de cualquier vendedor es vender su producto o servicio, sin importar cómo lo interprete. Para lograr el resultado, se pueden utilizar diferentes métodos y técnicas. Cabe recordar que muchos especialistas (comerciantes, comerciantes, especialistas en diseño de sonido) trabajan en el proceso de venta, cuyo trabajo no siempre es llamativo, pero tiene el impacto psicológico necesario para la compra.
- Todas las tiendas pertenecen a diferentes categorías de correspondencia precio-calidad. No vale la pena contar con la compra de un artículo de marca en una cadena de tiendas a poca distancia.
Si el comprador planea con anticipación comprar un artículo costoso, es razonable que realice al menos un pequeño control de las propiedades (características técnicas) y los precios inherentes a este producto.
El vendedor puede negarse a devolver fondos en caso de reclamos irrazonables sobre la calidad o funcionalidad de los productos.
Cabe señalar que un comprador concienzudo siempre tiene la razón. Todos los malentendidos y conflictos pueden evitarse si los participantes en las relaciones comerciales no solo están armados de derechos, sino que ellos mismos se esfuerzan por ser honestos y respetables.
