Cómo Presentarte Por Teléfono

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Cómo Presentarte Por Teléfono
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Video: Cómo Presentarte Por Teléfono

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Video: Protocolo al hablar por teléfono | Humberto Gutiérrez 2024, Marcha
Anonim

La introducción a la llamada es una parte importante de una conversación telefónica empresarial. El iniciador de la llamada está obligado a proporcionar al interlocutor información sobre quién y sobre qué tema lo distrae de otros asuntos, permitiéndole tomar la decisión de continuar la conversación, posponerla o incluso detenerla por completo.

Cómo presentarte por teléfono
Cómo presentarte por teléfono

Es necesario

  • - teléfono;
  • - conocimiento de la etiqueta empresarial;
  • - habilidades de comunicación.

Instrucciones

Paso 1

Después de que la persona que llama responda, diga hola. Si está seguro de que está llamando al teléfono directo del interlocutor adecuado, por ejemplo, un teléfono móvil o uno que está parado en su escritorio, pregunte si está tratando con él.

Si no es así, preséntese primero y luego pida invitar o conectarse con la persona adecuada.

Paso 2

Si está realizando una llamada comercial como representante de una empresa, se recomienda comenzar por su nombre y características de la actividad.

Por ejemplo: "del holding de consultoría" Soluciones financieras "," de la empresa de TI "Tecnologías virtuales", "del periódico" Vechernie vedomosti ", etc.

Paso 3

A continuación, indique el nombre y apellido, si es necesario, patronímico y cargo. O el puesto primero y luego el nombre, según la situación y los estándares corporativos.

Después de eso, verifique si es conveniente que el oponente hable (excepto en situaciones en las que no importa) y continúe con el propósito de la llamada.

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