La mayoría de las personas consideran que el teléfono es la forma más rápida y eficaz de concertar una cita. Sin embargo, este negocio tiene sus trampas, especialmente cuando busca una reunión con una persona que no está interesada en esta reunión. Este podría ser, por ejemplo, el jefe de una empresa que está considerando como cliente de su negocio o como empleador potencial. En este caso, el éxito de las negociaciones dependerá de qué tan correctamente construya la conversación con el interlocutor.
Instrucciones
Paso 1
Abastécete de cortesía y persistencia, construye una conversación de acuerdo con el siguiente esquema: Di hola. Trate de establecer inmediatamente un tono positivo para la conversación. Para ello, los psicólogos aconsejan sentarse cómodamente y, si existe la oportunidad, incluso recostarse en una silla. En esta posición, atraerá más aire a sus pulmones y su voz sonará más fuerte y más segura, en lugar de suave y estrangulada, como cuando está sentado, inclinado hacia adelante y agachado. Sonríe un poco. Es posible que se sorprenda al saber que la otra persona en el teléfono puede "escuchar" su sonrisa por el sonido de su voz. Así, desde el principio, te posicionas como una persona positiva y segura.
Paso 2
Presentarte. Pronuncie su apellido y nombre de forma clara y distintiva. Si no llama por su cuenta, sino como representante de la empresa empleadora, indíquelo.
Paso 3
Formule de manera concisa el propósito de su llamada: organizar una reunión en una ocasión específica. Aplique la técnica de elección sin elección que utilizan muchas empresas de marketing. Pregúntele a su interlocutor: "¿Cuándo es más conveniente para usted reunirse, esta noche o mañana por la mañana?" o "¿Puedo ir hasta usted hoy antes o después del almuerzo?"
Paso 4
Para ahorrarle tiempo, el interlocutor puede intentar provocarle a una conversación telefónica sobre la esencia del tema sobre el que quiere reunirse. No sucumbas a tal provocación, recuerda que es mucho más fácil rechazarte por teléfono que en persona. Responde las preguntas de forma general, tu objetivo es interesar al interlocutor, pero evita discutir los detalles. Por ejemplo, si usted es gerente de ventas de una planta de excavadoras, dígame que la planta que representa está haciendo buenos descuentos este mes y contará en detalle sobre la lista de productos para los que se establecen descuentos, términos y condiciones adicionales. cuando se reúna. No olvide agregar cada vez que cuando se reúnan, brinde información específica, brinde un currículum detallado, exhiba fotografías o su trabajo, etc. dependiendo de los detalles de su oferta.
Paso 5
De acuerdo con el interlocutor, establezca la hora y el lugar de la reunión. Si va a venir a la organización, pregunte si necesita un pase y, de ser así, quién se lo emitirá. Si no ha visto antes al interlocutor y hace una cita en un lugar público, pregúntele cómo lo reconoce y descríbase también.
Paso 6
Dile adiós cortésmente.
